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3.1.1 “时效坑”:复盘误时机,亡羊补牢已晚矣
正如拳王泰森所言,每个人心里预先都有一个计划,直到被一拳打在脸上。因为计划赶不上变化,我们只能在行动中纠偏,在纠偏中迭代。复盘就是快速纠偏,复盘就是快速迭代。快速,正是复盘的第一个基本要求——及时复盘。
笔者经常遇到复盘误时机的情况。比如,有的项目几个月才复盘一次,或是出现重大事故才复盘,或是项目做完几个月甚至几年了才想起复盘。每当遇到这种情况,笔者就会提出以下几个问题,并促动对方反思。
为何时隔这么久才复盘?
复盘这个时隔已久的项目,对现在及未来的工作有什么价值?
这个项目的复盘结论将如何应用?
如何能还原和追溯到项目当时的目标、过程及结果数据?
如果重新来一次,这个项目多长时间做一次复盘?项目的最佳复盘时机是什么时候?
以上几个问题澄清了三件事:一是明确该项目复盘的必要性和价值,二是确认是否有数据支持复盘,三是引导项目团队反思复盘时机。答案不同,复盘要采取的对策也不同。
如果答案是有必要、有数据,虽不及时,但仍然可以复盘;如果答案是有必要、无数据,此项目复盘可能会存在风险,复盘过程将被追溯数据拖慢,同时可能会出现“编数据,编故事”导致的复盘结论失真;如果答案是无必要、无数据,那就不需要复盘了。
由此可见,错过复盘时机,复盘效果必然大打折扣,即便亡羊补牢,但时过境迁,悔之已晚。