02　30秒内令表达内容改头换面的“三步总结表”

大家有没有被领导或客户这样反馈过呢：

“搞不清楚你到底想说什么。”

“所以你想说的重点究竟是？”

“你这算汇报吗？还是说需要我做出什么判断？”

无法向对方传达自己所思所想是很痛苦的，但耐着性子听对方不得要领的长篇大论所带来的痛苦还要在其之上。

在总结自己的思路的时候，“写下来”是一个行之有效的方法，下面我就来介绍一下自己在培训和工作室中都会使用的“三步总结表”。

使用这个“三步总结表”的方法很简单，只需在：

【1】主题

【2】结论（最希望传达的信息）

【3】具体的理由

三个表格中填入相应的内容即可。接着按照顺序说出来，就是一篇向对方传达信息的完整腹稿了。

首先，“主题”中填入的是这次交流将围绕哪个对象来进行，紧接着是明确目的，这次关于这个对象是希望向对方做“汇报”，还是寻求“商谈”？抑或是希望对方做出“判断”？很多时候连我们自己都搞不明白到底是想得到什么，所以请大家在此处明确这一点。

然后，“结论”一栏记载的是最希望传达的信息。将其控制在言简意赅的长度、在7~8秒内说完是最理想的。

在“具体的理由”一栏中，需要总结出两到三点关于结论的最关键的理由。此处也尽量要让内容更加简短而清晰。

【1】【2】【3】加起来大概30秒内就能完成说明，借助这种方式，即便在对方工作繁忙时也无须占用太多时间，顺利向对方传达自己的目的。

而关键是，在此之前一定要做一次事前核对，你可能会问这是要核对什么东西？答案是为了确认对方的情绪状态是否能够静下心来接受我们想要传达的信息。

比方说，如果领导现在正打算出门，或者手头上正有紧急事务在处理，那就最好不要在这个时间去打扰。

总之，在交流沟通中，“正确向对方传达自己想说的事”比其他任何方面都要重要，其次就是“尽量简短地进行传达”。

就让我们灵活使用“三步总结表”，熟练掌握表达的技巧，获取更大的工作成果吧。