大咖说——腾讯QQ商业化产品总监刘镇伟
全民焦虑之下，产品经理将何去何从
人物简介
刘镇伟，2005年加入腾讯，担任腾讯QQ商业化产品总监。
腾讯是刘镇伟工作的第一家公司，也是唯一一家公司。刚加入腾讯的时候，刘镇伟从事QQ空间接口人的工作，之后还担任过QQ空间产品经理、QQ空间基础运营组负责人、QQ空间商业化运营组负责人、QQ音乐资源合作组负责人和腾讯QQ商业化产品总监。
1.从普通员工到产品总监，您觉得自己做得好的地方有哪些？
在我看来，就是坚持和努力。虽然听上去一点也不特别，但是对于我来说就是这两个核心关键词。
第一，我已经在腾讯工作 15 年了，我甚至能够预感到腾讯或许是我这辈子工作过的唯一一家公司。在这期间，我身边有不少同事和朋友相继离开腾讯，自己创业或去其他公司继续实现自己的价值，而我却一直坚守在这儿，没有动摇过。刚到腾讯的时候，“85后”的我属于部门里的“小朋友”；如今，我俨然已经成为员工眼中的“大叔”。有人问我为什么不考虑换一个地方呢？我的回答也很简单，在腾讯，我能够百分之百地完成我的职业规划。坚持对于我来说意味着能够真正地深挖某一行业、某一产品终极的需求，还有自身与其产生的共振频率，我觉得这是最重要的。
第二，关于努力。因为我的起点并不高，所以我只能更努力，否则就会被淘汰。刚到腾讯的时候，我还做过一段时间的客服，不过我的普通话确实不及格。刚开始领导都不敢让我接电话，给了我一个月的时间学习。那一个月我真的是拼了命地提升自己的普通话水平，读报纸、买复读机，每天循环不断地读、听，然后把自己的录音发给身边的朋友去纠正。下班之后，我还要花费至少4小时的时间练习普通话，那一个月恐怕是我这辈子说话最多的时候了。最终，我如愿上岗了。努力说起来很容易，看上去也是小事，但是真正做到其实并不容易。你学习的时候，别人在玩游戏，你会不会控制不住自己跟着对方去玩游戏了呢？这才是最核心的。因此，只有拥有强大的自制力和达到目标的强烈欲望，才能真正去努力。
2.作为管理者，您觉得产品经理应该具备哪些重要的技能呢？
关于专业层面的需求挖掘、用户调研、需求规划之类的内容，我就不多说了，相信每一位产品经理都能够倒背如流，我主要介绍以下三点内容。
第一，执行。刚担任产品经理这个职位时，执行是最重要的。如果你不去做事情，那么即使你有丰富的经验也没用。因此，在最初的阶段，最重要的还是定时、定量地完成自己的工作，这是有一个前提的，那就是要和领导在思路上保持一致，产品经理在执行前、执行中和执行后都要与领导在信息上保持同步。
第二，思考。在执行没有问题的情况下，产品经理自己也会逐渐发现一些问题。在此基础上，产品经理需要进一步思考，以提升自己主动发布问题和解决问题的能力。例如，我在QQ空间负责审核的时候，最初的做法就是制定信息安全的审核标准，然后组织成千上万人的审核团队，每天固定地对QQ空间发布的内容进行审核。但是过了一段时间，我发现了几个严重的问题：一是随着QQ空间内容的不断增加，所需的审核人员也要不断增加；二是审核的及时性存在问题，虽然每天 24 小时都会有人审核，但是凌晨那段时间依旧存在不完全匹配的问题；三是审核准确率的问题。于是，我就不得不考虑有没有更好的办法来解决这些问题。思考过后，我让每个用户像申请信用卡一样有独立的信用标签，在考虑了用户的QQ号属性、消费情况、平台内容贡献值、操作行为的基础上搭建了一套系统，不同信用等级的用户在QQ空间将有不同的体验，这种体验一方面可以帮助优质用户的内容得到更广泛的传播，另一方面也有效地遏制了垃圾信息。
第三，分享。无论产品经理是否带团队，都要勤于分享。分享是对自己阶段性工作的一个总结，一方面有助于提升自己的影响力，另一方面也能够对自己做一个阶段性的评定，从而分析现阶段处于自己所制定的职业规划中的什么位置、还需要做出怎样的努力等。
3.您比较喜欢哪种类型的产品经理？
第一是踏实。无论你来自哪所大学，有多么丰富的经历，在工作中都要踏踏实实地去完成自己的任务。
第二是具有跨界思维。现阶段已经是“95后”和“00后”的世界了，他们的思维更加活跃。因此，产品经理也需要具有跨界思维。例如，QQ 空间曾经和红米合作过一个非常经典的社会化营销的案例，借助QQ空间这一平台，创造性地策划了一套社会化营销的玩法，最终红米只用了1分30秒就销售了10万台手机。
第三是腾讯目前提倡的科技向善。在QQ空间工作的时候，我曾经策划和宣传了“404 项目”，帮助父母找回丢失的孩子，并且在此基础上我和团队还策划了老有所“依”项目，借此影响广大网友关注中国的留守老人。虽然这件事并非我们团队的KPI，但是我们还是毅然选择了去做这件事。考核很重要，但有时候价值导向比考核更重要。
4.您最讨厌哪种类型的产品经理？或者您第一时间想要淘汰哪种类型的产品经理？
其实，每个人都有自己的定位，并非千篇一律的。因此，我觉得产品经理需要明白自己在公司和团队中的定位，完成属于自己的事情是很重要的。很难具体到某种类型，在我看来，符合自己定位的产品经理，就是值得留下来的；不符合自己定位的产品经理，可能就会被淘汰。
5.最后，您有什么建议要给产品经理吗？
产品经理要做好自己的事情——坚持、努力、思考、分享……这些朴实的东西才是一个人取得成功的关键。因此，我只想送给大家一句话：踏踏实实多做事，刻苦努力多克制，用心参与多思考，坚持总结多分享。