3.4.1　导入：好的开始是成功的一半

俗话说，好的开始是成功的一半。项目复盘的导入环节要做好四个方面的工作。

第一，张贴画布。

复盘教练需要提前将画布张贴到会议室的墙上，画布和复盘对象保持两米左右的距离。大家前进一步，可以伸手指点画布上的内容，聚焦在复盘当下的流程环节中专注思考；后退一步，又能一览复盘全局，厘清复盘要素间的关系。画布又天然起到营造氛围的效果。画布一上墙，就会迅速引发参与者围观，激发他们的好奇与期待。

第二，物料准备。

和复盘画布配套的物料主要有两项：三色笔和苹果便笺。

三色笔为蓝、黑、红小号中性水笔，三色笔传递了三种信号。

蓝色笔：蓝色象征理性，提示团队聚焦思考。蓝色笔用于书写项目复盘的主题、各类目标，比如总目标、阶段目标、策略目标。

黑色笔：黑色象征中性，促进团队开放、客观的陈述。黑色笔用于书写除主题和目标之外的所有内容。

红色笔：红色象征警示，需要团队重点关注和反思。红色笔用于修改或标注。当复盘发现目标不合理、不清晰，需要重构时，重构的目标需要用红色笔书写；当复盘发现策略有缺失遗漏，需要补充重构时，补充重构的策略要用红色笔书写；当识别项目重点工作，对其进行标注时，标注内容要用红色笔书写；给评估策略打分时，分数要用红色笔书写。

苹果砸在牛顿头上，使得牛顿发现了万有引力。所以，我们用苹果便笺（如图3-3所示）表达灵感和顿悟。

复盘是一场未知的发现、探索、学习之旅。在复盘教练的提问启发、项目伙伴的自我反思下，复盘会越来越深入，经常会出现灵光乍现的时刻。它们有时是一种拨云见日的豁然开朗，有时是一种惊喜的发现，有时是一种悔不当初的觉醒，有时是一种重蹈覆辙的愧疚……这些是心智激荡、突破和提升的关键时刻，也是复盘的精髓所在。

复盘教练不但需要引导复盘对象多进行一些自我觉察，更需要帮助其捕捉到这些灵光乍现的时刻，邀请他们将这些时刻描绘出来，将顿悟及收获写在苹果便笺上，而这些便笺也将成为总结规律的原始素材。

第三，营造氛围。

与其他创造性工作坊相比，复盘工作坊容易产生压力，容易引发防卫，所以营造开放、轻松的氛围尤其重要。

复盘教练可以通过在复盘前做复盘理念的导入给复盘对象以心理预设，让大家认识到复盘不是找谁的错，而是帮助大家“吃一堑长一智”；也可以通过一些和复盘主题相关的小游戏来提升大家的能量，为接下来的挑战提前做好准备。

第四，解读画布。

复盘前帮助复盘对象了解画布的结构关系、步骤流程非常重要，否则复盘过程很容易被卡住。比如，笔者曾在某学员提供的AACTP复盘教练认证评审录音中，多次听到复盘对象的疑问。

“又问目标？我刚刚不是说了吗？我糊涂了，这里与那里有什么不同？”——分不清“评估策略”中的目标和“回顾目标”中的目标。

“下一个环节是什么？”——复盘对象明显犯蒙。

“这个图是什么意思？”——复盘对象对结构框架很不解。

这些都是对复盘画布、复盘流程缺乏认知所致。复盘教练在复盘之前，要提前向复盘对象介绍复盘画布的流程结构。