复盘教练:把组织经验转化为绩效
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3.2.4 落实行动:行动验证,沉淀方法

复盘不仅要注重过程、结论,更要注重复盘后结论的验证及应用。如何确保复盘结论的应用呢?其一,复盘之后,一定要开展复盘汇报,共享结论,听取反馈,先共享再共识,让复盘结论支持业务及管理决策;其二,围绕复盘结论开展行动及验证,将有效的结论沉淀为方法,应用于工作流程的优化及迭代。

复盘的过程就是在复杂的商业及项目活动中,对项目方法论不断地进行行动验证、总结、固化、优化、创新、迭代的循环过程。因此,项目复盘不是结束,而是下一个新的PDCAPDCA,即第7章提到的“理性PDCA”,又名戴明环。具体来说,P代表plan,意为计划;D代表do,意为执行;C代表check,意为检查;A代表act,意为处理。循环的开始。在复盘教练的引导下,复盘成果融入了新的行动,在实践中得到了验证,最终成为组织智慧的重要组成部分。

把握好项目复盘成功的四个关键,就可以有效地破解导致复盘无效的“四个坑”,让组织及个人在项目实践中能够“吃一堑长一智”“打一仗进一步”。