第3章
项目复盘，方法来引导

管理是盯出来的。

——张瑞敏

要进行项目复盘，首先要明确什么是项目。美国项目管理协会（PMI）给出的定义是：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的体系化工作。工作和生活中的事可分为两类：一类是应对性的，随机发生，临时应对；一类是主动性的，有目标，有计划。按照项目的定义，后者皆为项目。由此可见，只要你想有所作为，实施主动管理，你的工作和生活就是由一个又一个的项目组成的。对这些项目进行复盘，就是项目复盘。正可谓“项目何止千千万万，人生何处不复盘”。

虽然人生处处是项目，但为什么要学习项目复盘呢？我们反思一个问题：你的项目总结是流水账式的，还是遵循方法深入反思式的呢？

大多数人不愿意承认自己的项目总结是流水账，坚称自己是有方法的，那该方法又是什么呢？以笔者的经验来看，方法不外乎是，目标没有不实现的，方案没有不合理的，支持没有不大力的，任务没有不落实的，问题没有不解决的，亮点没有不突出的，成效没有不显著的……八股文章，自欺欺人。有多少经验可以萃取，有多少教训需要反思，亮点如何复制，不足如何避免，没有人关心。

组织最大的浪费就是经验浪费，人的缺点是“好了伤疤忘了疼”。如果项目总结没有有效的方法引导，取得的成绩就难以复制，掉过的“坑”就还会再掉。

项目复盘则不同，它紧扣目标和结果回顾，评估策略的有效性，深度反思过程中的亮点和不足，顿悟可复制的规律，可以真正实现“吃一堑长一智”“打一仗进一步”。

本章将从项目复盘无效的“四个坑”入手，引出项目复盘成功的四个关键，进而结合项目复盘画布给出项目复盘成功的有效方法，把项目的成功变为能力，把遭遇的失败变为财富，让组织“从战争中学习战争”。