第二篇
磨刀不误砍柴工——企业管理者的
人力资源管理知识与技能提升

第四章
企业管理者（非人力资源经理）必须具备的
人力资源管理思想

企业中，任何一位主管/经理首先应该是本部门的人力资源主管/经理

在企业中，部门经理与人力资源部门的矛盾会逐渐暴露出来。因为人力资源部门负责公司人力资源系统的搭建及人力资源战略规划的设计等宏观统筹性工作，而人力资源政策的落实及人力资源管理的具体事务都是由各个直线经理具体负责的。

如果部门中出现了人力资源管理问题，有的直线经理会抱怨人力资源部门招聘的下属不合格；有的则反映向人力资源部门申请多招一些员工，却被人力资源部门以“人员超编需要控制人工成本”为由拒绝；还有的认为人力资源部门设计的绩效及薪酬等级不合理，导致下属因得不到有效的激励而辞职；等等。部门经理对人力资源部门怨声载道，将核心人才的流失以及人岗不匹配等问题，统统归结到人力资源部门没有做好制度设计、人员招聘等人力资源管理工作上。

以上抱怨与不满给人的感觉是，一切人力资源管理的问题都是人力资源部门一手造成的，公司所有人力资源的事务都应该由人力资源部门全权负责。但事实上，企业人力资源管理应该是全体管理人员承担的责任，是所有管理者日常工作的重要组成部分，管理者必须有意识地观察、记录、指导、支持，合理评价下属员工的绩效改善和职业成长情况。下属员工能力的强弱、绩效的好坏以及工作满意度的高低应成为影响管理者职位晋升的重要参考因素。

我做人力资源经理时，对每一名晋升为部门主管/经理的新管理者，都会在他升职的6个月内，给他先做2天人力资源管理技巧培训，再做2天沟通技巧培训和3天领导力技巧提升培训。通过这些培训，使管理者对人力资源管理有更加深刻的认识，为他们在日后更好地管理手下员工提供有力的支持和帮助。

因此我的建议是，每家公司都要从直线管理者的人力资源管理能力的提升入手，如果仅仅提高人力资源部门自身的人力资源开发与管理能力，而不提高人力资源工作最终执行者（直线经理）的人力资源管理水平，那么，再科学的人力资源管理体系也只能是“空中楼阁”。

所以，对公司而言，提高直线业务经理的人力资源管理能力才是企业人才管理的根本之道。