03　原因分析

深究问题的原因

基本概要

“原因分析”是通过不断针对问题提出“为什么”，以阐明原因的框架。为了解决问题，我们必须确切掌握原因。如果只看到问题的表象就贸然执行对策，那么即使当下可以达到效果，但问题的根本依然没有解决，所以仍可能再次发生同样的问题。想要解决问题时，重要的是必须先阐明最根本的原因，再思考解决问题的方案。

除了利用原因分析来深究问题，我也希望你能通过这个框架，养成不断询问“为什么”的习惯和思考的能力。

使用方法

[设定问题]设定想要分析的问题。关键是在每次的原因分析中，只锁定一个具体内容。

[询问“为什么”]问自己“为什么”，写出造成问题的原因。

[继续问“为什么”]针对已写出的原因，再次问自己“为什么”，继续深究原因。

[重复]接下来重复步骤，不断深究，直到能有逻辑地说明“只要改善这个原因，就可能解决一开始提出的问题”为止。另外，左页范例是针对每个问题只写出了一个原因，但很多时候原因往往不止一个。这时候可以利用树状图将原因分类，再针对每一个进行分析。关于树状图的制作，请多加利用逻辑树状图（Logic Tree，请参照→05）。