2.2　优劣分析：承载私域流量的4大电商平台优劣势分析

商家能够通过各种各样的平台来建立属于自己的私域流量，其中微信平台是最受欢迎的。除了微信外，还有一些平台可以被商家挖掘。接下来我们分析一下一些能承载私域流量的电商平台的优劣，以供大家参考。

第一，品类繁多的淘宝

淘宝的商业模式属于开放式平台，大部分商家都是第三方入驻，整体来说品类齐全，相对而言性价比高。淘宝是我国进军电商时间较早的平台之一，于2003年5月创立。在创立之初，淘宝的发展战略是“免费”，将当时的电商巨头ebay击败。而在之后的发展中，淘宝的市场份额不断加大，在市场当中占据一席之地，直到发展为今日的电商巨头。

淘宝之所以能够走到今天，其中很重要的一点在于抓住了消费者的需求，并且针对痛点予以有效解决。在现实生活中，具备高消费能力的人群仅占小部分比例，而其余人群所占比例大，因此其需求更值得被重视。消费能力相对较弱的普通群众对于价格因素会比较敏感，对于品牌、质量等相对来说不那么重视，同时要求商品的多样化与丰富性。而淘宝恰恰能够符合以上特征，像集市一样任君挑选，因此囊括的受众范围广，也发展得越来越好。与此同时，淘宝平台当前还存在一些不足，具体如图2-2所示。

第二，严格把控质量的京东

京东早期是通过电子数码产品来铺开市场的，因为走的是自营路线，因此对于质量的要求尤为严格。与此同时，京东没有选择采取第三方物流的运输模式，而是建立了自有仓储物流。

淘宝的大部分商家都是第三方入驻，因此在发展初期存在较为严重的假货问题；与之相对比，京东所选择的自营模式严格把控产品质量，从而与淘宝形成差异化，因此迅速进入市场当中并且获得一席之地。

2010年前后，网上购物仅在小部分地区流行，仍有许多人不习惯在网上购买商品，而电子产品属于高价产品，敢在网上购买的用户更是少之又少。如果电子产品爱好者在京东平台购买了高质量的产品，会进一步在他们圈子当中进行口碑传播，而圈子当中的信息转化效果是最强的，在这部分“先行者”的推荐下，越来越多的电子产品爱好者会在京东平台购买相关产品。对这部分用户而言，他们更看重的是产品的质量，京东的发展定位更符合这部分用户的需求，因此可以奋起直追，与淘宝相抗衡。即便如此，与淘宝相比，京东在一些方面还有较大的进步空间，主要体现在以下4个方面。

① 在产品种类上，京东的电子产品与家用电器处于中流砥柱的关键位置，虽然其他产品也发展得不错，但是与淘宝平台相比还是存在较大差距，从这个角度来看，相较而言京东的产品种类不够全面。

② 在产品定位上，京东定位较高，对外宣传也保证产品是正品，但是淘宝当中也同样有定位相对高端的天猫，同样也是品牌入驻，而淘宝当中样样齐全，这样一对比，京东的定位范围较小。

③ 在广告推广上，京东获得了腾讯的支持，但其推广大多数还是依赖于自己的广告，与商家自行做广告的淘宝相比，宣传力度相对弱了些，这本质上是由于采取B2C和C2C两种模式所造成的差异。

④ 在支付平台上，腾讯的微信支付是可以用来支付京东平台中的商品的，但是阿里巴巴旗下有一个重要武器：支付宝，支付宝功能健全，同时存在众多福利待遇链接，使用人群非常广泛。

第三，低价和拼团的拼多多

从创立之初到上市以后，由于货品质量不佳、没有完善的售后机制等问题，拼多多一直都处于争议之中。对于拼多多，阿里巴巴CEO张勇表示：“你就当成在帮我开拓农村市场，教育用户好了。”而刘强东也曾经这样评价：“我不在乎什么新商业模式，东西买过三次就知道好不好，用户只关心三件事，质量、价格、服务。”然而，就是这样的一家备受争议的电商平台，在2019年10月成为中国市值第四的互联网企业，甚至高于京东平台，而此时其创立也不过才4年。

在许多人看来，拼多多的发展路线与初创时期的淘宝相类似，但拼多多的主要目标用户不是淘宝的核心用户，而是通过拼团的方式来争取低价，进一步吸引三线及其以下的城市当中看重价格因素且很少甚至是从来没有在网上购物的人群的注意。在这部分用户看来，价格因素比质量更为重要，与一二线城市用户所要求的高质量的购物习惯截然不同。事实上，拼多多的创始人也曾经表示：“住在五环以内的人都不是我们的目标用户。”但也确实如此，正是由于拼多多截然不同的打法，才让其从淘宝与京东两大巨头当中抢到一杯羹。

许多电商前期发展时为了加大宣传力度，采取的都是“补贴”手段，因此非常费钱，比如京东、苏宁等。更为严重的是，用户在有补贴时会留下，一旦补贴不再继续，用户会选择离开，因此补贴手段无法从根本上补贴用户，长期执行的话只会像无底洞一样吞噬商家的利益。然而拼多多却采取性价比高的产品来实行拼团的模式，进而迅速吸引大家的注意。而即便组团成功，还需要进行抽奖，也就是说，绝非每位用户都能通过低价来购买商品，真正能够做到这一点的用户少之又少，进而将初期的成本投入有效降低。除此之外，拼团模式的社交性、趣味性等也可以帮助商家培养用户习惯。

拼多多是依托于微信而发展起来的平台，众所周知，微信的月活用户在2018年时已经达到10亿，同时也是我国第一家达到这一水平的社交平台。借助微信这一社交巨头，拼多多迅速获得了大量低消费的用户群，将其商品信息在用户群当中快速传播，拼多多的拼团模式也因此而获得巨大的成功。

三线及其以下城市的用户对于低价这一要求被拼多多捕捉到并且予以满足，而拼多多又是借助微信这一社交平台而迅速传播并且获得大量的目标用户，最终走出一条创新路径。

话虽如此，拼多多仍然受到不少用户的诟病，原因在于其质量难以得到保证，因而降低了复购率。拼团模式适当使用确实是有效的社交方式，但如果频繁发起拼团活动骚扰好友，也会导致用户的好友产生反感情绪，进而对拼多多持有偏见。拼多多通过“拼着买更便宜”这一理念来吸引大量用户，用户的到来让这一平台聚集了大量商家，但又因为产品质量不佳以及部分商家的服务水平低而导致用户不满，形成恶性循环。

第四，垂直社区分享的小红书

小红书同样是近些年迅速崛起的社区分享平台，创立于2013年的小红书一开始只是单纯的分享社区，主要聚焦于女性用户的购物笔记，后期逐渐发展为电商平台。

通过高质量、垂直化的内容，小红书沉淀了许多优质用户，并且逐步发展为专业性较强的社区平台。后来通过明星、网红在该平台当中分享美妆、服饰搭配等心得体验，形成了“带货”的效果，也因此找到了变现渠道。小红书的转化率是基于熟悉并且逐步信任而实现的，这一指标表现得尤为优秀，许多粉丝与流量都因此而被吸引过来。

与前三者相比，小红书存在更强的娱乐属性，同时也带有一定的社交性质，对于垂直用户更具吸引力，小红书也因此突出重围。但是，小红书当前还存在一些不足需要完善，具体体现如下。

① 小红书是从社区开始的，转变为电商的时间还比较短，因此问题频频，比如产品品类不全，数量少，无法满足其核心用户的需求。

② 团队规模小，在其周年庆时便可以看出，没有完善的售后服务体系，导致消费者的信任度降低。

③ 在后端产品采购上，小红书尚未建立属于自己的产品供应链以及相对应的物流体系，虽然在宣传上表示已经与国外品牌进行合作，并且可以进行直购，与此同时还建立了保税区，但根据用户反馈来看，物流慢的问题尤为严重。

通过上述3点总结，我们不难发现小红书在电商销售前、中、后皆存在不足，这些问题如果得不到解决，后续发展将存在很大的问题。