创业者必备的素养和能力

创业者是整个创业公司的最高领导者，创业道路也是十分艰难的，要带领创业团队不断前行，必须具备必备的素养和能力，如处事的魄力、超乎想象的忍耐力、多与员工沟通的习惯、协调各部门的能力以及解决冲突的应变能力等。

为人处世要有魄力

魄力就是指处理事情所具有的胆识和果断的作风。对于创业者而言，要具备敢想敢做的魄力，这是一种必不可少的素质。

做事不拖泥带水就是魄力的一个重要表现，优柔寡断往往容易错失机遇。有些创业者就因为魄力不够，从而在创业道路上打不开局面。

下面先来看一个案例。

曹操虽有4个儿子，但是只有长子曹丕和小儿子曹植可以成才。曹植极具才气，曹操向来颇为欣赏，因此曹植一开始就占据着上风。二人各有参谋，曹植的参谋乃是主簿杨修，而曹丕找寻的参谋则是谋士贾诩。

曹操为了考验曹丕和曹植谁更能干，于是故意让二人都进宫办事，但是暗地里却吩咐侍卫不放二人入宫。

曹丕见守卫阻拦，于是没有进宫办事，而曹植在进宫时也遭到守卫的阻拦，但是杨修给曹植出了个主意，就让曹植说：“我奉丞相之命，有阻拦者斩。”最后守卫就让曹植进宫了。

针对如上的小故事，作为创业者，如果在遇到一点点小问题后就停止行动，那么最终成就不了大事。

超乎想象的忍耐力

“忍耐力较诸脑力，尤胜一筹”。

这句话中忍耐力可以看作毅力或者恒心，属于情商方面的，而脑力则是智商层面的。意思是说，聪明人不见得会有大的成就，反而是有恒心、有毅力、坚持不懈的人可以取得比较大的成就。

在创业的道路上，充满了各种未知和困难，创业者需要具备超乎想象的忍耐力，忍受别人不能够忍受的憋闷和痛苦，坚持不懈地努力，才能获得最终的成功。

如果你打算创业，那么在创业之前，首先问问自己能不能承受创业给身体和精神带来的各种折磨，如果不能，那么就要谨慎创业。因为，对一般人来说，忍耐是一种美德，对创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。

多与员工沟通的习惯

沟通是伴随创业全过程的一种管理行为，如果没有沟通，也就没有管理。

要确保领导者清晰地下达命令，员工真实地领会领导者的指令，从而让工作高效执行，这都得靠员工和领导者之间的沟通，如果这个环节出现了问题，那么公司的高效执行力又如何能实现呢？

据研究表明，公司绩效的高低与领导者花在与员工沟通上面时间的多寡成正比。管理层与员工之间缺乏沟通，会造成如下两种情况。

◆培养一批沉默是金的“聪明”员工

通常情况下，公司领导者大多是急性子、高效率的人，当在经营过程中出现问题时，第一反应就是如何解决问题。而此时也会追究责任人的责任，他们并不会过多地听下属分析出现问题的原因，哪怕此时员工只是解释一句，都会被老板认为是在找借口。

因此，聪明的员工为了尽快结束老板的斥骂，通常都保持沉默。如果此时管理层能够与下属一起沟通，讨论与分析问题出现的原因，共同寻求解决的办法，不仅能增加管理层和员工之间的感情，还能集思广益，寻求到最佳的解决方案。

◆培养不出挑大梁的核心人才

对于很多中小公司而言，很多老板都是白手起家，从小门小户开始做起，习惯了亲自处理所有事务，而且比较喜欢忠诚于自己思路模式的员工，即自己把事情安排得井井有条，让员工按照自己的安排去做事，不喜欢员工有一点点自己的想法。

这样的老板不仅仅是公司管理者，甚至能充当一线的工作人员。而有些员工在执行管理层的指令时，明明发现老板的决定是错误的，他也唯命是从，这种员工只会奉命行事，而没有思考的独立性和经营能力，是不能挑起重担的。

此外，由于员工懒散惯了，没有人会站出来跟管理层探讨公司发展的新思路，从而导致公司的发展受到影响。

因此，领导者要多与员工沟通，其具体做法如下：

◆通过会议、会谈和不记名信箱（邮箱）等方式收集员工的多方面意见，并有针对性地进行说明与解决。

◆全神贯注倾听员工的讲述，并给予回馈意见。

◆当面将谈话重点进行记录，并表示感同身受。

◆在与员工谈话时应显露出有兴趣的表情，可以将上身向前倾，做出关注的样子。

◆通过茶话会、旅游等轻松的休闲途径进一步了解员工的心声。

协调各个部门的能力

协调能力是指决策过程中的协调指挥才能。作为公司决策的领导者，必须掌握各种协调技能，才能够灵活自如地协调人力、物力和财力，让公司正常运转，问题能得到快速解决。

下面介绍几种常用的工作协调方法，如图2-2所示。

解决冲突的应变能力

在开展工作时，领导和下属之间发生冲突是很正常的现象，但是当冲突发生后，领导者要妥善处理，这对领导形象的树立、上下关系的改善、管理工作的改进起着重要作用。因此，把与下属之间发生的冲突处理好，是管理者的一项基本能力。

当与下属发生冲突后，管理者要做到“五不”，具体内容如图2-3所示。

员工与管理者发生冲突后，管理者的当务之急就是查明原因后迅速解决冲突，如果不及时解决冲突，不仅公司员工会议论纷纷，而且影响领导者的威信，使领导者难以开展工作。

处理上下级之间的冲突时，应根据不同情况、不同对象，采取不同的方法进行处理。其方法主要有以下几种。

◆以理服人

如果下属的意见有可取之处，此时领导者应以宽大的胸怀和诚恳的态度，主动接受意见，切不可明知自己错了，怕丢面子而装出一贯正确的样子。

如果下属的意见是错误的，领导者也不可对其任意训斥，应具体针对下属的错误，耐心地讲道理、说明和解释，让对方心服口服。

◆以静制动

由于发生冲突时，下属和领导者双方情绪都很激动，此时管理者应尽量控制自己的情绪，保持冷静的态度，以静制动，待大家都冷静下来后，再具体问题具体分析，解决冲突。

◆以柔克刚

对于脾气暴躁、性情急的下属，当与之发生冲突后，最好不要硬碰硬，先在表面上附和他，待其缓和过来后，再言轻意重地指出他的错误，并将其往正确的方向引导。由于这类人大都心直口快，一旦他们明白了事理，也是会容易理解领导者的，也就不会固执己见了。

◆严词驳斥

前面介绍的方法都是说管理者首先要放低姿态，并且以比较缓和的方式来处理冲突，但是对于有些恶意找碴儿的员工，在与之发生冲突后，管理者应义正词严，对他进行严肃的批评，坚决不做出让步。