第九章 护理管理学
A1/A2型题
1．在常有的管理方法中，最根本、最传统的是（ ）。
A．行政方法
B．法律方法
C．思想教育方法
D．经济方法
E．社会心理学方法
【答案】A
2．管理过程的关键职能是（ ）。
A．计划职能
B．控制职能
C．组织职能
D．领导职能
E．人员管理
【答案】B
3．麦格雷戈认为：“人是喜欢工作的、负责的，能够自我控制和管理的”，该理论是（ ）。
A．Y理论
B．X－Y理论
C．Z理论
D．X理论
E．X－Z理论
【答案】A
4．护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的动态管理原则是（ ）。
A．系统原则
B．效益原则
C．弹性原则
D．人本原则
E．以上均不正确
【答案】C
5．发表群体力学理论的年份是（ ）。
A．1911年
B．1925年
C．1933年
D．1944年
E．1957年
【答案】D
6．提出人是“社会人”，不仅仅是“经济人”的理论是（ ）。
A．泰勒的科学管理理论
B．法约尔的管理过程理论
C．麦戈雷戈德人性理论
D．梅奥的人际关系学说
E．马斯洛的人类需要层次理论
【答案】D
7．韦伯认为的行政体系特点不包括（ ）。
A．明确组织分工
B．合理任用人员
C．建立管理人员制度
D．建立思想的行动准则
E．严格规则和纪律
【答案】D
8．法约尔的管理过程论着重研究（ ）。
A．生产中工人的劳动效率
B．一般管理原理和管理效率
C．理想的行政组织理论
D．生产过程中的人际关系
E．管理活动中要遵循14项原则
【答案】E
9．目标管理的基本精神是（ ）。
A．重视成果
B．以自我管理为中心
C．强调自我评价
D．员工参与管理
E．以人为本
【答案】B
10．组织为达到目的而制定的活动方针和一般规定的计划称为（ ）。
A．宗旨
B．策略
C．目标
D．政策
E．目的
【答案】D
11．美国管理学家莱金（Lakein）提出了（ ）。
A．目标管理法
B．ABC时间管理法
C．成果管理法
D．计划管理法
E．效益管理法
【答案】B
12．一般制定组织长期计划的人是（ ）。
A．中层管理者
B．中、高层管理者共同制定
C．高层管理者
D．基层管理者
E．被管理者
【答案】C
13．产生于生物－心理－社会医学模式下的一种新的临床护理模式是（ ）。
A．小组护理
B．功能制护理
C．个案护理
D．责任制护理
E．综合护理
【答案】D
14．分部制组织结构的缺点之一是（ ）。
A．职能机构重叠
B．过分强调专业化
C．议而不决
D．反应不灵敏
E．责任分散
【答案】A
15．护理组织文化量性内容包括（ ）。
A．护理哲理
B．组织精解
C．道德规范
D．护理工作环境
E．价值观念
【答案】D
16．强调以病人为中心，由一位责任护士运用护理程序的工作方法指的是（ ）。
A．专人护理
B．责任制护理
C．综合护理
D．功能制护理
E．个案护理
【答案】B
17．三级医院卫生技术人员比例为（ ）。
A．80％
B．75％
C．72％～75％
D．72％
E．70％
【答案】C
18．某医院内科病房病人总数为40人，其中一级护理9人，二级护理16人，三级护理15人。经测定，各级护理中每名患者在24小时内所需的平均护理时数分别为5.5小时，3小时，1小时。按一个病房40张床测算，一日间接护理所需时间为20小时（注：该院护理机动编制占20％），请问该院内科病房应编制护士的人数为（ ）。
A．25人
B．22人
C．20人
D．18人
E．16人
【答案】C
19．主要适用于危重病人多、护理工作量大、专科性强的排班方式为（ ）。
A．双人三班
B．单人三班
C．双人班
D．每日一班
E．单人二班
【答案】A
20．人类最原始的基本需要是（ ）。
A．生理需要
B．尊重需要
C．爱与归属的需要
D．安全需要
E．自我实现的需要
【答案】A
21．根据领导生命周期理论，最适宜对成熟的护士采取的领导方式是（ ）。
A．低工作，高关系
B．高工作，低关系
C．高工作，高关系
D．低工作，低关系
E．以上均不正确
【答案】D
22．权力性影响力包括（ ）。
A．对下属的影响具有强迫性，不可抗拒性
B．比较稳定
C．下属信服
D．影响力持久
E．对下属的态度和行为的影响起主导作用
【答案】A
23．在马斯洛看来，高层次的需要包括（ ）。
A．尊重需要
B．生理需要
C．归属的需要
D．爱的需要
E．安全需要
【答案】A
24．沟通接收者的障碍不包括（ ）。
A．目的不明
B．心理障碍
C．知觉偏差
D．过度加工
E．思想观念上的差异
【答案】A
25．下列是协调活动的重要手段和依据准则的为（ ）。
A．规章制度
B．行政法规
C．基本法
D．刑法
E．民法
【答案】A
26．冲突人际关系观点建立于（ ）。
A．20世纪40～70年代
B．20世纪40～60年代
C．20世纪40～50年代
D．20世纪30～40年代
E．20世纪20～30年代
【答案】A
27．不属于控制的基本方法的是（ ）。
A．目标控制
B．质量控制
C．进度控制
D．预算控制
E．结果控制
【答案】E
28．基础护理合格率的控制指标属于（ ）。
A．过程控制
B．反馈控制
C．同期控制
D．环节质量控制
E．面向未来控制
【答案】B
29．护理管理实施控制应注意的问题包括（ ）。
A．建立完善的护理质量控制系统
B．控制方法应具有科学性、实用性
C．质量控制应标准化、数据化
D．加强综合、系统地控制，实行全程质量控制
E．以上都是
【答案】E
30．标准化的表现形式不包括（ ）。
A．系列化
B．规格化
C．统一化
D．规范化
E．合理化
【答案】E
31.CQI指的是（ ）。
A．全面质量管理
B．质量管理
C．质量保证
D．持续质量改进
E．质量控制
【答案】D
32.PDCA管理循环中的计划阶段包括（ ）。
A．五个步骤
B．四个步骤
C．三个步骤
D．二个步骤
E．一个步骤
【答案】B
33.PDCA循环管理的特点包括（ ）。
A．大环套小环
B．检查
C．执行
D．计划
E．处理
【答案】A
34．属于在护理活动中发生技术、服务、管理等方面的不完善或过失，影响医疗、护理质量的重要因素的是（ ）。
A．护理缺陷
B．一级医疗事故
C．二级医疗事故
D．三级医疗事故
E．四级医疗事故
【答案】A
35．控制图也称为（ ）。
A．管理图
B．因果图
C．树枝图
D．鱼刺图
E．特性因素图
【答案】A
36．哪种方法是管理中最基本和传统的方法？（ ）
A．社会心理学方法
B．经济方法
C．法律方法
D．行政方法
E．思想教育方法
【答案】D
37．护理管理的特点包括（ ）。
A．通用性
B．广泛性
C．目的性
D．艺术性
E．科学性
【答案】B
38．护理管理思想的发展趋势是（ ）。
A．合理化
B．先进化
C．现代化
D．现实化
E．科学化
【答案】C
39．下列哪种职能是管理的首要职能？（ ）
A．人员管理
B．组织职能
C．控制职能
D．计划职能
E．激励职能
【答案】D
40．下列哪项是护理管理的最高目标？（ ）
A．提高人民的生活能力
B．提高人民的健康水平
C．提高人民的生活环境
D．提高人民的生活质量
E．提高护理服务质量
【答案】B
41．哪项属于系统特性？（ ）
A．多元性
B．整体性
C．变化性
D．单一性
E．统一性
【答案】B
42．下列哪项是古典管理理论中科学管理理论的基本出发点？（ ）
A．实行差别工资
B．提高劳动生产效率
C．确定合理的工作量
D．工作方法、环境标准化
E．实行职能工长制
【答案】B
43．延续至今的护理技术操作比试，下列哪项是影响其的理论？（ ）
A．系统原理
B．管理过程理论
C．人本原理
D．人际关系学说
E．科学管理理论
【答案】E
44．下列能级原则基本内容不包括（ ）。
A．不同能级的主体不能迁跃
B．不同能级的主体授予不同的权力
C．不同能级的主体给予相应的岗位
D．不同能级的主体完成不同的职责
E．建立合理稳定的能级结构
【答案】A
45．系统方法对应的原则有（ ）。
A．效益原则
B．动力原则
C．反馈原则
D．动态原则
E．整体原则
【答案】C
46．计划工作的重要性体现在下列哪项？（ ）
A．有利于控制工作
B．有利于增加工作中的失误
C．有利于明确工作分工
D．有利于提高工作能力
E．有利于人员管理
【答案】A
47．中期计划指的是（ ）。
A．时间一般在1～5年，由基层管理者制定
B．时间一般在5年以上，由中层管理者制定
C．时间一般在1～5年，由中层管理者制定
D．时间一般在5年以上，由基层管理者制定
E．时间一般在1～5年，由高层管理者制定
【答案】C
48．按计划的规模划分，计划包括（ ）。
A．战略性计划和战术性计划
B．大型计划和小型计划
C．普遍计划和特殊计划
D．综合计划和专项计划
E．远景计划和近景计划
【答案】A
49．下列哪项是计划工作的原则？（ ）
A．弹性原则
B．目标原则
C．规划原则
D．策略原则
E．预算原则
【答案】A
50．“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作什么原则？（ ）
A．重点原则
B．目标性原则
C．可考核性原则
D．弹性原则
E．目的性原则
【答案】C
51．以下哪项是计划工作的第一步骤？（ ）
A．调查研究
B．确定目标
C．评估形势
D．考虑制定计划的前提条件
E．提出备选方案
【答案】C
52．评估形势的内容包括（ ）。
A．整体系统
B．社会需求
C．社会调查
D．人力资源
E．信息资料
【答案】E
53．发展可选方案时，哪项因素不必考虑？（ ）
A．公众的接受程度
B．方案与组织目标的相关程度
C．管理层的认可程度
D．下属的接受程度
E．时间
【答案】C
54．下列哪项属于目标管理中计划阶段的过程？（ ）
A．协议授权
B．咨询指导
C．信息收集
D．调查研究
E．调节平衡
【答案】A
55．奖惩兑现属于目标管理的哪一阶段？（ ）
A．检查评价阶段
B．计划阶段
C．执行阶段
D．反馈控制阶段
E．总结经验阶段
【答案】A
56．在护理管理中制定目标时应做到（ ）。
A．目标应具有挑战性
B．目标数目越多越好
C．目标应容易达到，促进个人和职业上的成长
D．目标范围越大越好
E．目标数目越精简越好
【答案】A
57．咨询指导属于目标管理的哪一阶段？（ ）
A．反馈阶段
B．计划阶段
C．执行阶段
D．评估阶段
E．检查阶段
【答案】C
58．下列哪项属于时间管理基本程序？（ ）
A．排列
B．评估
C．分类
D．列单
E．分配
【答案】B
59．时间管理的方法有（ ）。
A．系统分析法
B．5W1H法
C．形势评估法
D．记录统计法
E．控制反馈法
【答案】D
60．哪项属于时间管理策略？（ ）
A．充分利用自己的最佳工作时间
B．每件事都亲历亲为
C．列出目标，及时完成
D．学会合作
E．排列顺序，分配时间
【答案】A
61．哪项决策是确定组织发展方向和长远目标有关的重大问题的决策？（ ）
A．战略决策
B．战术决策
C．团体决策
D．常规决策
E．风险决策
【答案】A
62．决策时对方案实施评估的主要内容包括（ ）。
A．前瞻性
B．先进性
C．可行性
D．科学性
E．信服性
【答案】C
63．以下哪种方法是属于团体决策的方法？（ ）
A．组织协商法
B．电子会议法
C．记录统计法
D．访谈法
E．集体讨论法
【答案】B
64．哪项是计划工作的核心？（ ）
A．规划
B．政策
C．策略
D．决策
E．规则
【答案】D
65．哪种计划是针对组织内部具体工作问题，在较小范围和较短时间内实施的计划？（ ）
A．战术性计划
B．专项计划
C．短期计划
D．战略性计划
E．综合计划
【答案】A
66．目标管理中制定分目标注意事项不包括（ ）。
A．由管理者制定
B．目标应具体
C．有时间规定
D．目标方向正确
E．应明确个人的职责
【答案】A
67．计划工作所确定目标的特点包括（ ）。
A．难以实现的目标，以激发成员的潜力
B．提高成员整体素质．对外享有良好声誉
C．重视效率和效益
D．易于组织成员实现目标
E．不影响组织的经营活动
【答案】B
68．制定计划时应留有一定调节余地，体现了计划工作的什么原则？（ ）
A．可变性原则
B．系统性原则
C．灵活性原则
D．重点原则
E．弹性原则
【答案】E
69．实施时间计划时注意事项包括（ ）。
A．选择有效方法
B．制定工作目标
C．分散精力，同时处理各种事务
D．提高沟通技巧
E．列出时间表
【答案】D
70．管理者将自己的活动时间分类，按工作重要程度确定时间，体现了怎样的时间管理策略？（ ）
A．记录统计时间消耗，为今后决策提供依据
B．充分利用自己的最佳工作时间
C．消耗时间的计划化、标准化
D．保持时间利用的连续性
E．时间管理中时间的宝贵性
【答案】C
71．考虑制定计划的前提条件指的是计划工作的（ ）。
A．人口条件
B．方案条件
C．预算条件
D．辅助计划条件
E．假设条件
【答案】E
72．护理管理工作中应用目标管理方法时，应注意（ ）。
A．目标数目应该多，涉及面应该广
B．加强宣传教育
C．目标应该有难度，以激发护士潜力
D．管理者应全权负责目标的实施
E．目标应该由管理者负责制定
【答案】B
73．时间管理的基本顺序包括（ ）。
A．评估，实施，反馈，总结
B．计划，评估，评价，实施
C．评估，预算，实施，评价
D．评估，计划，实施，评价
E．计划，实施，反馈，总结
【答案】D
74．下列哪项不属于职能型组织结构的缺点？（ ）
A．各职能机构不能很好的配合
B．多头领导
C．职能机构重叠
D．组织难以统一指挥
E．过分强调专业化
【答案】C
75．对组织设计的要求描述哪项正确？（ ）
A．责权明确
B．多样
C．协作
D．有效
E．精简
【答案】E
76．个案护理的缺点包括（ ）。
A．护理缺乏连续性
B．护理缺乏整体性
C．护士工作压力较大
D．对护士业务知识要求较高
E．对管理者要求较高
【答案】A
77．下列功能制护理优点哪项正确？（ ）
A．护士工作满意度高
B．护士及时观察病情
C．护理责任性较高
D．增加与病人沟通机会
E．护士工作效率较高
【答案】E
78．小组护理的缺点包括（ ）。
A．护士工作压力较大
B．对护士的业务水平要求较高
C．护士工作满意度低
D．对管理者的业务水平要求较高
E．护患之间缺乏沟通
【答案】D
79．对组织概念的表述哪项正确？（ ）
A．组织有相应架构
B．正式组织有目标
C．有一定的感情
D．非正式组织有分工
E．组织是职、责、利、权四位一体的机构
【答案】E
80．下列哪项是护士长担任咨询、协调、激励者角色的护理组织方式？（ ）
A．责任制护理
B．个案护理
C．小组护理
D．功能制护理
E．综合护理
【答案】E
81．哪项属于人员管理基本原则？（ ）
A．人员数量原则
B．用人之长原则
C．人员素质原则
D．程序管理原则
E．工作质量原则
【答案】B
82．哪项属于影响护理人员编设因素？（ ）
A．责权一致
B．用人之长
C．人员素质
D．公平竞争
E．职务明确
【答案】C
83．确定护理人员编设是主要根据（ ）。
A．医院的经济状况
B．满足病人的护理需要
C．医院的规模
D．医院的类型和等级
E．护理人力资源的情况
【答案】B
84．哪项原则属于护理人员排班的基本原则？（ ）
A．满足护士排班需求原则
B．符合医院政策原则
C．确保工作安全原则
D．以护士为中心原则
E．保持各班工作量均衡原则
【答案】E
85．排班基本类型包括（ ）。
A．动态式排班、静态式排班
B．集权式排班、分权式排班、自我排班
C．自我排班、集中式排班、分散式排班
D．集权式排班、协商式排班、分权式排班
E．集中式排班、分散式排班
【答案】B
86．危重患者多、护理工作量大、专科性强的病区，哪种排班方式最适用？（ ）
A．双人三班制
B．单人三班制
C．多人两班制
D．每日两班制
E．白班、夜班制
【答案】A
87．护理技术人员每年参加继续护理学教育的最低学分为（ ）。
A．10
B．15
C．25
D．30
E．35
【答案】C
88．下列哪种方法不属于院外护士培训？（ ）
A．电视大学
B．国外进修
C．网络学院
D．业余大学培训
E．读书报告会
【答案】E
89．护理人才培养方法有（ ）。
A．实践提高、理论更新、专业升华
B．基础训练、定向培养、定期查房
C．出国进修、国内进修、理论更新
D．知识更新、实践提高、定向培养
E．基础培训、定向培养、理论更新
【答案】D
90．护理人才类型包括（ ）。
A．基础护理人才、护理理论专家、高级执业护士
B．理论人才、实践人才、临床护理专家
C．管理人才、教育人才、临床护理专家
D．高级执业护士、临床护理专家、护理理论家
E．临床护理专家、护理理论专家
【答案】C
91．某医院有600张病床，根据编制原则，其护理人员的编设最少约为（ ）。
A．400～450
B．450～500
C．480～510
D．490～550
E．500～600
【答案】C
92．不属于护士排班方法的是（ ）。
A．多人三班制
B．每日三班制
C．每日二班制
D．单人三班制
E．双人三班制
【答案】A
93．让不同年龄阶段、个性、特长的护理人员充分发挥个人潜能，体现了护理人员编设原则中的哪一原则？（ ）
A．优化组合原则
B．满足病人需要原则
C．合理结构原则
D．以人为本原则
E．经济效能原则
【答案】A
94．领导系统的四要素是领导者、被领导者和（ ）。
A．群体目标、客观环境
B．主观目标、客观环境
C．主观目标、社会环境
D．组织构成、社会环境
E．组织构成、客观环境
【答案】A
95．下列属于领导的作用的是（ ）。
A．管理、决策、激励
B．指挥、协调、激励
C．指挥、协调、奖罚
D．管理、协调、激励
E．管理、决策、奖罚
【答案】B
96．下列哪项属于领导非权力影响力？（ ）
A．感情因素
B．魅力因素
C．决策因素
D．资历因素
E．人格因素
【答案】A
97．哪项是属于非权力影响力的特点？（ ）
A．影响力持久，靠奖励等条件起作用
B．比较稳定，但激励作用有限
C．对下属的态度和行为影响起主导作用
D．下属不可抗拒，激励作用大
E．不太稳定，可起潜移默化作用
【答案】C
981．下列哪项不属于领导工作基本原理？（ ）
A．激励原理
B．指明目标原理
C．沟通联络原理
D．协调目标原理
E．间接管理原理
【答案】E
99．领导应设法创造一种内部环境，以促使下属全力以赴地工作，体现的对领导工作的哪一要求？（ ）
A．进行合理安排
B．不断鼓舞下属的士气
C．注意社会环境对人的影响
D．以人为本进行管理
E．适当的激励
【答案】A
100．领导对初步成熟的下属给予说明、指导和检查体现的是（ ）。
A．低工作，低关系
B．高工作，低关系
C．高工作，高关系
D．低工作，高关系
E．中等工作，高关系
【答案】C
101．下列哪项属授权意义？（ ）
A．激发工作成果
B．有利于领导者发挥自身才干
C．密切下属间的关系
D．加强组织的监督作用
E．提高管理效率
【答案】E
102．下列哪项是授权的第一步？（ ）
A．调查研究
B．选择授权对象
C．分析、确定需授权的工作
D．与下属沟通
E．听取下属意见
【答案】C
103．为了使下属的潜能得以递进式的发挥，管理者应奉行哪一原则？（ ）
A．连续激励
B．重复激励
C．奖励激励
D．间断激励
E．强化激励
【答案】A
104．公平理论对护理管理者的基本启示包括（ ）。
A．应注意绩效与报酬的合理性
B．影响激励效果的是报酬的绝对值
C．对组织有特别贡献的护士也应一视同仁
D．激励时应力求主观上公平
E．注重激励的过程和结果
【答案】A
105．下列哪项是属于期望理论对护理管理者基本启示？（ ）
A．重视管理者个人效价
B．组织的期望概率要与平均的个人期望概率差不多
C．绝对控制期望概率与实际概率
D．管理者应运用多数成员都认为效价不大的激励措施
E．设置激励目标应尽可能加大其效价的综合值
【答案】E
106．以下哪项是引起激励效应弱化的原因？（ ）
A．激励目标设置不合理
B．奖惩恰当
C．奖惩兑现
D．奖惩缺乏公平性
E．激励措施合理
【答案】D
107．防止和克服激励效果弱化的措施包括（ ）。
A．加强激励的适用性
B．加强激励的广泛性
C．加强激励的科学性
D．加强激励的舆论导向性
E．加强激励措施的个性化
【答案】C
108．护理管理常用下列哪种特殊激励方法？（ ）
A．尽量满足下属的需求
B．告诉下属解决问题的方法
C．用适当的管理进行激励
D．通过密切接触领导
E．增加人与人之间的信任
【答案】E
109．对于沟通的定义描述哪项正确？（ ）
A．沟通是单向的
B．沟通是信息的传递
C．有效的沟通是双方能准确接收到信息
D．沟通是理解的过程
E．沟通是信息在两个人之间的传递
【答案】D
110．下列哪项是正式沟通的优点？（ ）
A．能满足职工情感方面的需要
B．内容广泛
C．方式灵活多样
D．能减轻管理者压力
E．沟通效果较好
【答案】E
111．接收者障碍不包括（ ）。
A．知觉偏差，导致理解的偏差
B．过度加工，导致信息模糊失真
C．思想观念的差异导致误解
D．心理障碍，导致信息阻隔
E．选择失误，导致信息的误解
【答案】E
112．哪项属于有效沟通原则？（ ）
A．组织结构完整性
B．尽量应用正式沟通
C．根据实际情况，灵活应对
D．保持信息权威性
E．上级领导直接发布命令
【答案】A
113．哪项属于有效沟通方法？（ ）
A．增强情绪感染力
B．营造良好的沟通环境
C．少用描述性语言
D．多用评价性语言
E．明确表态下结论
【答案】B
114．护理管理者在谈话时应开诚布公，下列哪项体现了谈话技巧？（ ）
A．善于利用反馈机制
B．善于运用倾听技巧
C．善于启发下属讲真情实话
D．善于激发下属谈话愿望
E．避免一味说教
【答案】D
115．有效训导方法包括（ ）。
A．允许下属对自己的批评
B．以专制的态度对待下属
C．指出问题要宏观
D．保持态度和蔼，气氛和睦
E．对于日后防范方法提出建议
【答案】E
116．护理管理中护理部主任召开护士长会议一般频次应为（ ）。
A．每月一次
B．每两周一次
C．每3周一次
D．每周一次
E．根据实际情况安排
【答案】D
117．会议目的不包括（ ）。
A．给予指导
B．交流信息
C．发现问题
D．做出决策
E．解决问题
【答案】C
118．主持会议需要把握的要点包括（ ）。
A．愉快合作
B．发散思维
C．引发讨论
D．紧扣议题
E．紧凑时间
【答案】D
119．下列哪项体现会议主持人的威信、魅力和责任？（ ）
A．恪守会议时间
B．使整个会议紧扣议题
C．引导与会者的合作
D．激发与会者的思维
E．引导与会者达成共识
【答案】A
120．创造良好沟通环境方法包括（ ）。
A．公然相待
B．沟通中多运用逻辑性语言
C．小心谨慎
D．平等待人
E．认同自己的处境
【答案】D
121．会议计划工作包括（ ）。
A．确认会议议题
B．准备会议内容
C．选择会议规程
D．安排与会人员的要求
E．报道会议消息
【答案】A
122．哪一观点认为“对于所有组织来说，冲突都是与生俱来的”？（ ）
A．传统观点
B．相互作用观点
C．认为主义观点
D．现在企业管理制度观点
E．人际关系观点
【答案】E
123．按冲突的内容，可将冲突换分为（ ）。
A．破坏性冲突
B．人际冲突
C．建设性冲突
D．目标冲突
E．群体冲突
【答案】D
124．冲突5个阶段包括（ ）。
A．行动
B．对立或不一致浮现
C．行为障碍
D．认知和群体化
E．结果
【答案】E
125．哪一方法不能解决问题，有时还会使冲突加剧？（ ）
A．不予理睬
B．压制冲突
C．推延
D．转移目标
E．第三者仲裁
【答案】A
126．处理冲突的传统方法包括（ ）。
A．公正原则
B．拖延
C．明确职责
D．组织目标
E．培训人员
【答案】B
127．协调的作用包括（ ）。
A．整体优化
B．目标导向
C．利益一致
D．勤于沟通
E．调动员工积极性
【答案】E
128．下列哪一项是减少矛盾和解决矛盾的重要条件？（ ）
A．抓住问题重点进行协调
B．从根本上解决问题
C．及时协调出现的问题
D．处理问题时保持公平
E．协调过程中相互尊重
【答案】D
129．协调的具体方法包括（ ）。
A．管理协调
B．目标协调
C．有效协调
D．方法协调
E．同情协调
【答案】B
130．对于冲突的含义描述哪项正确？（ ）
A．冲突可以被感觉到，也可以不被感觉到
B．必须有对立的两个方面，缺一不可
C．当问题存在时，就会构成冲突
D．有差异一定会构成冲突
E．冲突是为了取得丰富资源而发生的阻挠行为
【答案】B
131．由于双方目标一致但手段或认识不同产生的冲突属于（ ）。
A．破坏性冲突
B．目标冲突
C．建设性冲突
D．认知冲突
E．程序冲突
【答案】C
132．哪项是冲突过程的第一个阶段？（ ）
A．出现矛盾
B．行为意向
C．潜在的对立
D．发觉问题
E．存在构成冲突的双方
【答案】C
133．哪种冲突解决方法可收效一时但无法消除冲突根源？（ ）
A．教育
B．第三者仲裁
C．推延
D．转移目标
E．压制冲突
【答案】E
134．哪项属于协调原则？（ ）
A．从根本上解决问题
B．公平合理
C．勤于沟通
D．相互尊重
E．调动当事者积极性
【答案】C
135．下列哪项常用的激发建设性冲突？（ ）
A．引进外部成员
B．惩罚持异议者
C．领导以身作则
D．奖励冲突回避者
E．统一内部意见
【答案】A
136．由于双方目标不同而造成的冲突属于（ ）。
A．破坏性冲突
B．目标冲突
C．建设性冲突
D．认知冲突
E．程序冲突
【答案】A
137．按控制内容覆盖面可将控制划分为（ ）。
A．质量控制
B．技术控制
C．资金控制
D．专项控制
E．人力资源控制
【答案】D
138．哪项是前馈控制工作的重点？（ ）
A．防止所使用的资源在质和量上产生偏差
B．出现问题后及时补救
C．反复对可能出现的结果进行预测
D．防止偏差的继续发展
E．根据情况对计划进行调整和控制影响因素，确保目标的实现
【答案】A
139．定期检查急救物品完好率和护理人员素质是（ ）。
A．定期控制
B．专题控制
C．同期控制
D．专项控制
E．前馈控制
【答案】E
140．同期控制又称为（ ）。
A．环节控制
B．过程控制
C．目标控制
D．进度控制
E．日常控制
【答案】B
141．有效控制特征不包括（ ）。
A．标准的合理性
B．信息的及时性
C．明确的目的性
D．强调例外
E．多重标准
【答案】B
142．控制原则不包括（ ）。
A．标准合理原则
B．与组织文化匹配原则
C．间接控制原则
D．控制关键点原则
E．追求卓越原则
【答案】C
143．下列哪项是控制的基本过程的第一步？（ ）
A．建立标准
B．制定预算
C．明确目标
D．衡量绩效
E．预测过程
【答案】A
144．下列哪项是控制的基本方法？（ ）
A．偏差控制
B．建立标准
C．衡量控制
D．过程控制
E．目标控制
【答案】E
145．实施护理质量控制应注意的问题不包括（ ）。
A．质量控制标准应人性化
B．建立完整的护理质量控制系统
C．控制方法应具有科学性
D．实行全程质量控制
E．强调综合控制
【答案】A
146．哪项体现控制重要性？（ ）
A．反馈工作时的监测作用
B．制定预算时的依据作用
C．修改目标时的导向作用
D．预期结果时的预判作用
E．执行计划时的保障作用
【答案】E
147．哪种控制是面向未来的控制？（ ）
A．前馈控制
B．日常控制
C．同期控制
D．反馈控制
E．直接控制
【答案】A
148．“控制的重点应放在容易出现偏差的地方”体现的是哪项控制特征？（ ）
A．控制的灵活性
B．标准的合理性
C．信息的准确性
D．战略高度
E．反馈的及时性
【答案】D
149．在控制过程中，管理者按照标准对资源配置、工作成果等进行监测的阶段称为（ ）。
A．进度控制
B．制定预算
C．明确目标
D．衡量绩效
E．监测过程
【答案】D
150．哪项是质量控制的基础？（ ）
A．及时的信息沟通体系
B．明确的目标
C．良好的组织文化氛围
D．管理者的素质
E．各类质量标准
【答案】E
151．与主管人员及其下属素质呈正相关的控制原则属于（ ）。
A．控制关键点的原则
B．直接控制的原则
C．追求卓越的原则
D．间接控制的原则
E．同组织文化相匹配的原则
【答案】B
152．护理质量控制方法要从护理实际出发、符合护理工作规律体现了（ ）。
A．建立完整的护理质量控制系统
B．质量控制应数据化
C．控制方法应具有科学性
D．实行全程质量控制
E．强调系统的控制
【答案】C
153．对于全面质量管理的含义描述哪项正确？（ ）
A．长久的度量
B．强烈地关注患者
C．改进组织中每项工作的质量
D．持续不断地评估
E．向顾客授权
【答案】C
154．哪项是选择性技术的质量标准化形式？（ ）
A．系列化
B．统一化
C．规格化
D．一体化
E．规范化
【答案】E
155．哪项是制定标准的原则？（ ）
A．用数据说话
B．调查研究
C．事实为主
D．覆盖面广
E．人员参与制定
【答案】A
156．哪项是拟定标准的第一步？（ ）
A．讨论验证，调查研究
B．收集资料，拟定初稿
C．调查研究，收集资料
D．论证研究，收集资料
E．拟定初稿，收集资料
【答案】C
157．戴明循环的第四阶段即（ ）。
A．处理阶段
B．实施阶段
C．管理阶段
D．检查阶段
E．计划阶段
【答案】A
158．不属于基础护理管理的内容的是（ ）。
A．骨折固定
B．给氧
C．床单位的准备
D．吸痰
E．电除颤
【答案】E
159．基础护理管理主要措施不包括（ ）。
A．加强护士培训
B．加强教育
C．加强检查和监督
D．人性化管理
E．遵守无菌原则
【答案】D
160．制定专科护理技术常规时应遵循（ ）。
A．可行性和应用性
B．普遍性和适用性
C．科学性和先进性
D．普遍性和特殊性
E．科学性和特殊性
【答案】C
161．下列哪项是新业务新技术管理的第一步？（ ）
A．选择应用的人群
B．建立审批制度
C．新业务新技术的论证
D．建立资料档案
E．探讨道理伦理的符合程度
【答案】C
162．护理信息的特点包括（ ）。
A．可读性强
B．来源单一
C．内容繁杂
D．更新迟缓
E．质量不高
【答案】C
163．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍属于（ ）。
A．五级医疗事故
B．四级医疗事故
C．三级医疗事故
D．二级医疗事故
E．一级医疗事故
【答案】C
164．因护士在病人及家属面前说话不注意语气与形象引起的护理缺陷是（ ）。
A．工作不认真、缺乏责任感造成的缺陷
B．护理管理不善造成的缺陷
C．执行医嘱不当所造成的缺陷
D．违反护理规范、常规所造成的缺陷
E．护士培训工作不到位造成的缺陷
【答案】A
165．哪项属于护理人员质量评价？（ ）
A．行为结果评价
B．工作好坏评价
C．目标过程评价
D．成效大小评价
E．进展快慢评价
【答案】A
166．护理质量常用的评价方式有（ ）。
A．随机抽样评价，越级评价
B．同级评价，越级评价
C．方便抽样调查，上二级评价
D．满意度，同级评价
E．满意度，方便抽样调查
【答案】D
167．不属于常用的质量评价同级方法的是（ ）。
A．排列图法
B．反馈图
C．调查表法
D．分层法
E．控制图
【答案】B
168．临床护理服务评价的注意事项有（ ）。
A．全程控制
B．工作好坏
C．重视反馈
D．成效大小
E．目标过程
【答案】C
B1型题
（1～2题共用备选答案）
A．计划职能
B．组织职能
C．控制职能
D．领导职能
E．人员管理
1．管理的首要职能是（ ）。
2．管理的重要职能是（ ）。
【答案】1．A 2．B
（3～4题共用备选答案）
A．系统的整体性
B．系统的目的性
C．系统的相关性
D．系统的环境适应性
E．系统的层次性
3．系统的存在为了达到一定的目的指的是（ ）。
4．系统内各要素之间是相互联系、相互依存的指的是（ ）。
【答案】3．B 4．C
（5～6题共用备选答案）
A．泰勒
B．法约尔
C．麦格雷戈
D．韦伯
E．梅奥
5．科学管理理论创始人是（ ）。
6．管理过程理论之父是（ ）。
【答案】5．A 6．B
（7～8题共用备选答案）
A．系统性原则
B．创新原则
C．重点原则
D．弹性原则
E．可考核性原则
7．制定计划时必须要有一定弹性指的是（ ）。
8．计划工作必须坚持以目标为导向指的是（ ）。
【答案】7．D 8．E
（9～10题共用备选答案）
A．协议授权
B．反馈控制
C．奖罚兑现
D．检查评价
E．咨询指导
9．属于目标管理计划阶段的内容的是（ ）。
10．属于目标管理检查评价的内容的是（ ）。
【答案】9．A 10．C
（11～12题共用备选答案）
A．What
B．Where
C．When
D．Why
E．Who
计划工作中5W表示的是
11．由谁做（ ）。
12．做什么（ ）。
【答案】11．E 12．A
（13～14题共用备选答案）
A．结构简单，命令统一
B．利于集体审议与判断
C．可满足现代组织活动所需的统一指挥和实行严格责任制的要求
D．有利于发挥事业部管理的主动权
E．管理工作分工较细
13．分部制组织结构的优点是（ ）。
14．直线型组织结构的优点是（ ）。
【答案】13．D 14．A
（15～16题共用备选答案）
A．责任制护理
B．功能制护理
C．小组护理
D．个案护理
E．综合护理
15．以工作为中心的护理方式是（ ）。
16．为一组病人提供护理指的是（ ）。
【答案】15．B 16．C
（17～18题共用备选答案）
A．文化性
B．自觉性
C．整合性
D．综合性
E．实践性
17．组织文化形成源于实践又服务于实践，作为一种实践工具而存在的特点指的是（ ）。
18．组织文化具有强大的凝聚力，具有调整员工思想行为的重要作用的特点指的是（ ）。
【答案】17．E 18．C
（19～20题共用备选答案）
A．每10～20病床1名
B．每30～40病床1名
C．300张床以上医院设1名
D．每5名护士1名
E．每张床1～2名
19．一般病区设护师人数为（ ）。
20．一般病区设主管护师人数为（ ）。
【答案】19．A 20．B
（21～22题共用备选答案）
A．拥有完成工作的自主权、行动权和决策权
B．有利于寻求一个合适的管理幅度，提高管理效率
C．密切上下级的关系，加强协作，团结共事
D．激发下属的工作热情，培养其工作能力
E．减轻工作负担，使其能够集中精力研究、解决组织中的重大问题
21．授权对于下属的意义包括（ ）。
22．授权对于组织的意义包括（ ）。
【答案】21．A 22．B
（23～24题共用备选答案）
A．行为改造理论
B．激励－保健理论
C．需要层次理论
D．公平理论
E．期望理论
23．弗德里克·赫兹伯提出（ ）。
24．亚当斯提出（ ）。
【答案】23．B 24．D
（25～26题共用备选答案）
A．激励机制的源头
B．激励机制的前提
C．激励与反馈、约束相互补充
D．激励的概念
E．激励机制的核心
25．洞察需要是（ ）。
26．明确动机是（ ）。
【答案】25．A 26．B
（27～28题共用备选答案）
A．表达模糊，导致信息传递错误
B．目的不明，导致信息内容的不确定性
C．选择失误，导致信息误解的可能性增大
D．不合理的组织结构
E．思想观念上的差异，导致对信息的误解
27．接收者障碍包括（ ）。
28．沟通通道障碍包括（ ）。
【答案】27．E 28．D
（29～30题共用备选答案）
A．认知冲突
B．建设性冲突
C．群体冲突
D．组织间冲突
E．人际冲突
29．按内容划分的冲突包括（ ）。
30．按影响划分的冲突包括（ ）。
【答案】29．A 30．B
（31～32题共用备选答案）
A．压疮发生率
B．基础护理合格率
C．护理差错事故发生次数
D．每日查对医嘱及时纠正
E．急救物品完好率
31．同期控制包括（ ）。
32．前馈控制包括（ ）。
【答案】31．D 32．E
（33～34题共用备选答案）
A．五级医疗事故
B．四级医疗事故
C．三级医疗事故
D．二级医疗事故
E．一级医疗事故
33．造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的属于（ ）。
34．造成患者轻度残疾、器官组织损伤，导致一般功能障碍的属于（ ）。
【答案】33．D 34．C
（35～36题共用备选答案）
A．quality assurance
B．total quality management
C．quality control
D．quality management
E．continuous quality improvement
35．质量控制（ ）。
36．质量保证（ ）。
【答案】35．C 36．A
（37～38题共用备选答案）
A．时间
B．人
C．物资
D．金钱
E．信息
37．哪项是管理的核心资源？（ ）
38．哪项是管理的珍贵资源？（ ）
【答案】37．B 38．A
（39～40题共用备选答案）
A．反馈原则
B．动力原则
C．价值原则
D．弹性原则
E．整合原则
39．动态原理对应的哪一原则？（ ）
40．人本原理对应的哪一原则？（ ）
【答案】39．D 40．B
（41～42题共用备选答案）
A．战略决策
B．风险决策
C．确定决策
D．程序化决策
E．个人决策
41．哪项是按决策的重要性划分的？（ ）
42．哪项是按决策的重复性划分的？（ ）
【答案】41．A 42．D
（43～44题共用备选答案）
A．考评成果
B．协议授权
C．重视成果
D．反馈控制
E．强调评价
43．哪项属于目标管理的执行阶段？（ ）
44．哪项属于目标管理的检查评价阶段？（ ）
【答案】43．D 44．A
（45～46题共用备选答案）
A．恩格尔法
B．记录统计法
C．德尔菲法
D．研究和分析
E．基尼尔法
45．哪种方法属于团体决策的方法？（ ）
46．哪种方法属于时间管理的方法？（ ）
【答案】45．C 46．B
（47～48题共用备选答案）
A．PATC管理法
B．四象限时间管理法
C．ABC时间管理法
D．区域管理法
E．PBL管理法
47．上述哪种方法是由学者莱金提出的时间管理方法？（ ）
48．哪种管理方法是将时间分为整体、阶段、瞬时三个阶段进行管理？（ ）
【答案】47．C 48．D
（49～50题共用备选答案）
A．所需要的人力物力费用高
B．护士工作兴趣与满意度高
C．病人安全感与所属感增强
D．责任护士技能水平要求高
E．护士责任职责明确，责任心增强
49．哪项是责任制护理的优点？（ ）
50．哪项是综合护理的优点？（ ）
【答案】49．C 50．B
（51～52题共用备选答案）
A．过分强调专业化
B．结构过于简单
C．责权过于明确
D．权力过分集中
E．整个组织适应性较差
51．直线－参谋型组织结构的缺点是上述哪项？（ ）
52．直线型组织结构的缺点是上述哪项？（ ）
【答案】51．E 52．D
（53～54题共用备选答案）
A．动态调整原则
B．以人为本原则
C．确保病人安全原则
D．系统管理原则
E．充分利用资源原则
53．哪项原则是由护理人员编设的？（ ）
54．哪项是护理人员排班的原则？（ ）
【答案】53．A 54．C
（55～56题共用备选答案）
A．以人为本
B．连续工作时间长
C．所需人力较多
D．夜班时间长，护士较疲劳
E．提高质量
55．双人三班制的缺点在于（ ）。
56．单人三班制的缺点在于（ ）。
【答案】55．C 56．D
（57～58题共用备选答案）
A．出国任职
B．基础训练
C．全脱产学习
D．实际操作训练
E．对口支援
57．哪项属于医院院外培训方法？（ ）
58．哪项属于医院院内培训方法？（ ）
【答案】57．C 58．D
（59～60题共用备选答案）
A．洞察需要
B．满足需要
C．明确动机
D．信任下属
E．了解对象
59．哪项是激励机制的前提？（ ）
60．哪项是激励机制的核心？（ ）
【答案】59．C 60．B
（61～62题共用备选答案）
A．珀恩士
B．赫兹伯格
C．弗隆姆
D．马斯洛
E．亚当斯
61．期望理论是由谁提出的？（ ）
62．公平理论是由谁提出的？（ ）
【答案】61．C 62．E
（63～64题共用备选答案）
A．低工作，高关系
B．高工作，低关系
C．低工作，低关系
D．高才能，高效率
E．高工作，高关系
63．领导对初步成熟的下属给予说明、指导体现的是（ ）。
64．领导对不成熟的下属采取指令性指导体现的是（ ）。
【答案】63．E 64．B
（65～66题共用备选答案）
A．增加凝聚力
B．密切上下级关系
C．增强责任感
D．建立共同远景
E．提高工作效率
65．授权对领导者的作用是（ ）。
66．授权对下属的作用是（ ）。
【答案】65．B 66．C
（67～68题共用备选答案）
A．信息来源不清，导致接收障碍
B．不合理的组织结构
C．选择失误，导致信息误解
D．过度加工，导致信息模糊
E．编码过程错误，导致信息偏差
67．哪项属于接收者障碍？（ ）
68．哪项属于沟通通道障碍？（ ）
【答案】67．D 68．B
（69～70题共用备选答案）
A．改善人际关系
B．易于保密
C．内容广泛
D．不够灵活
E．真实性欠佳
69．正式沟通的优点包括（ ）。
70．非正式沟通的优点包括（ ）。
【答案】69．B 70．C
（71～72题共用备选答案）
A．充分利用反馈机制
B．信息传递应尽量减少中间环节
C．创造良好的沟通环境
D．合理应用非正式沟通
E．使用恰当的沟通方式
71．哪种方法属于有效沟通方法？（ ）
72．哪项属于有效沟通原则？（ ）
【答案】71．C 72．D
（73～74题共用备选答案）
A．考虑接受者的观点和立场
B．启发下属讲真情实话
C．避免一味说教
D．以平等的态度对待下属
E．引导合作
73．组织会议技巧包括（ ）。
74．训导技巧包括（ ）。
【答案】73．E 74．D
（75～76题共用备选答案）
A．人际冲突
B．目标冲突
C．角色冲突
D．破坏性冲突
E．过程冲突
75．哪种冲突是根据影响划分的冲突类型？（ ）
76．哪种冲突是根据范围划分的冲突类型？（ ）
【答案】75．D 76．A
（77～78题共用备选答案）
A．协商
B．利益
C．合理
D．公平
E．妥协
77．哪项是减少和解决矛盾的重要条件？（ ）
78．哪项是工作关系协调的基础？（ ）
【答案】77．D 78．B
（79～80题共用备选答案）
A．整体优化
B．任命一名批评家
C．和平共处
D．领导以身作则
E．公平合理
79．协调基本要求包括（ ）。
80．冲突处理方法包括（ ）。
【答案】79．E 80．C
（81～82题共用备选答案）
A．和平共处
B．不予理睬
C．推延
D．压制冲突
E．教育
81．哪种方法是不能解决问题有时反而加剧冲突的冲突处理方法？（ ）
82．哪种方法是不能消除分歧但能避免冲突激化的冲突处理方法？（ ）
【答案】81．B 82．A
（83～84题共用备选答案）
A．间接控制
B．技术控制
C．定期控制
D．资金控制
E．同期控制
83．上述哪种控制是按纠正偏差措施的作用环节划分的控制类型？（ ）
84．上述哪种控制是按管理者控制的方式不同划分的控制类型？（ ）
【答案】83．E 84．A
（85～86题共用备选答案）
A．灵活性
B．适用牲
C．经济性
D．标准合理性
E．信息的准确性
85．“控制要随条件和时间变化调整其控制方式”体现的是哪种控制特征？（ ）
86．“控制系统产生的效益应大于成本”体现的是哪种控制特征？（ ）
【答案】85．A 86．C
（87～88题共用备选答案）
A．衡量绩效
B．信息反馈
C．明确目标
D．建立标准
E．纠正偏差
87．控制的第一步是（ ）。
88．控制的第三步是（ ）。
【答案】87．D 88．E
（89～90题共用备选答案）
A．控制方法应具有科学性
B．强调例外
C．有畅通的信息传递渠道
D．与计划相一致
E．强调综合
89．哪项是控制的原则？（ ）
90．哪项是控制的条件？（ ）
【答案】89．D 90．C
（91～92题共用备选答案）
A．用数据说话
B．精确的度量
C．一切评价以事实为准绳
D．强调顾客的需要
E．满足工作人员的需求
91．哪项是标准化管理的基本特征？（ ）
92．QUACERS模式重视（ ）。
【答案】91．C 92．E
（93～94题共用备选答案）
A．护理人员法律知识缺乏
B．药物名称查对失误
C．护理记录缺陷
D．盲目执行医嘱
E．言语不谨慎
93．护理管理不善造成的缺陷包括（ ）。
94．执行医嘱不当造成的缺陷包括（ ）。
【答案】93．A 94．D
（95～96题共用备选答案）
A．基础护理合格率
B．行为结果评价
C．执行医嘱准确率
D．基础质量评价
E．加强检查监督
95．护理人员质量评价内容包括（ ）。
96．护理环节质量评价内容包括（ ）。
【答案】95．B 96．C
（97～98题共用备选答案）
A．执行阶段
B．计划阶段
C．处理阶段
D．反馈阶段
E．检查阶段
97．哪项是戴明循环的第一步？（ ）
98．哪项是戴明循环的第四步？（ ）
【答案】97．B 98．C