原则四：多重参与+适度隔离

心理疏导是“人对人”，而不是“嘴巴对耳朵”。当我们帮助身边的人做心理疏导时，不是仅仅依靠当下说了什么、做了什么，还依赖于我们与他长久以来的关系：我们彼此信任吗？他是真心为我好吗？我说的话他会在意吗？我的感受他都会理解吗？同样的话由不同的人说，说服力不一样；同样的疏导方式在不同的关系里，也往往会得到不同的效果。越熟悉的关系，我们可以花越少的精力去“建立关系”，而将更多注意力集中到“问题解决”上。

心理疏导的双方，不仅存在求助与助人的关系，还同时带着现实中的其他身份，如父母、教师、朋友、同事、上司、护理员等。多重身份带来多重关系，多重关系是心理疏导的资源。相近的生活经验让我们更容易理解当事人的困境，更容易产生共鸣；共同的文化、家庭、成长环境等，使得我们的言语、建议对他更有说服力；共同的朋友圈、工作圈，也使我们更容易发掘他的资源、支持系统。

但多重身份也会带来挑战。熟悉感可能带来轻慢和成见。例如，有些父母在给孩子做思想工作时，开口闭口都是“我还不知道你，你就是……”“你一向如此，改不了了”。这会妨碍我们真正地体会、理解当事人的感受。多重身份的另一弊端在于，可能给双方后续相处造成负担，如果心理疏导中涉及隐私话题或“深入剖析自我”的话题，会使双方觉得尴尬而渐行渐远。当双方有利益纠葛和情感纠葛时，这种弊端就更明显了。

多重身份还可能让疏导员过度卷入当事人的情绪中，难以自拔。甚至有些疏导员说：“明明当事人自己都已经想开了、放下了，我却反而深陷在他的情绪中，走不出来。”因此，疏导员需要保持对多重关系的警觉，时刻提醒自己照顾好自身需求，不过度卷入，不过度干扰和影响自己的正常生活。