有效语言的三原则

语言是人与人之间交际、沟通的工具，学会运用有效语言，能够让我们在人际交往中大放异彩。想要提高语言的有效性，我们就要遵守三个基本原则。

有效语言的三原则依次是：合作原则、礼貌原则和面子原则。

1967年，美国著名语言哲学家格莱斯在哈佛大学的演讲中提出了大名鼎鼎的“合作原则”。而格莱斯提出这一原则的依据是：在人们交际的过程中，交流的双方总是有意无意地遵循着某一项原则，从而达成和谐默契的配合，以便完成交际任务。

1975年，格莱斯在著作Logic and Conversation中将人们在彼此的谈话过程中所遵守的“合作原则”划分成了“量的准则、质的准则、关系准则、方式准则”这四个范畴，每一个范畴又有一些特殊的规定。“量的准则”包括两点：彼此所说的话应该满足交际所需的信息量；彼此所说的话不应超出交际所需的信息量。拿这两点来说，人们在交谈的过程中，想要让自己说出的话产生预期的效果，就要遵循话里传达的信息“既不要过量，又不要不足”的要求。你话里的信息不足，会让人产生歧义；你话里的信息过量，又让人云山雾罩，不知道你在说什么。“质的准则”包括两点：不要说自己心里明白是虚假的话；不要说缺乏足够证据的话。很多人要不习惯说假话，要不就哗众取宠、以讹传讹，这样长此以往，人们对你本人的信任度越来越低，而由你口中说出的话也逐渐变得毫无效力。大家都听过“羊来了”的故事，故事里的放羊小孩没有遵循“质的原则”，就吃了自己酿下的苦果。

“关系准则”指的是说话一定要有关联性。

“方式准则”指的是说话一定要清楚明了，不要晦涩难懂，避免歧义，尽量简洁，井井有条。

有一个人过生日，请朋友们在家中一起庆贺。眼见着酒菜摆满了一桌子，饭也蒸熟了，还有几个朋友迟迟未来。这个人是个急性子，不由得当着朋友们的面冲口而出：“怎么回事，该来的怎么还不来？”

到场的朋友们一听，大部分人心里都来了气：“哟！难不成咱们是不该来的？既然如此，那咱们先走得了！”一些朋友铁青着脸立马抬脚走人了。这个人更急了，拱手道：“各位，我哪有要让他们走的意思啊，是他们误会了！”说着又加了一句：“这不该走的倒又走了！”

剩下的朋友一听，气得不行：“难不成该走的是我们！那好吧，咱们也走吧！”说着一群人走向了门口，顷刻间走了大半，这个人好话说尽终于留下了几个人。

有人劝道：“你这个人就是太不会说话了！”这人一脸无奈：“他们真心误会了，我说的哪里是他们啊！”

剩下的几个人瞬间气血上涌：“不是说他们的，就是说我们了？那我们也走吧！”话音刚落，几个人起身就走了。

案例中的这个人实在是太不会说话了，既违背了“质的准则”，又违背了“量的准则”，还违背了“方式准则”，说话不清不楚，到处都是歧义，难怪被人误会。

有效语言三原则中的“合作原则”极其重要，而剩下的“礼貌原则”和“面子原则”同样十分重要。拿“礼貌原则”来说，不同的文化背景下有不同的说法，但实际上其精神内涵和表现形式都是差不多的。

由美国语言学家莱考夫提出“礼貌原则”包括三个内容：不要强加，意思是不要干预与己无关的事情；提供选择，意思是让听者自己做决定；友好相待，意思是让谈话的双方建立起平等和谐的关系。

由英国语言学家杰弗里·利奇提出的“礼貌原则”包括：得体准则，尽量让对方多得益少吃亏；慷慨准则，尽量让自己少得益多吃亏；赞誉准则，尽量多赞誉别人少贬低别人；谦逊准则，尽量多贬低自己少赞誉自己；一致原则，尽量增加双方的一致、减少互相的分歧；同情原则，尽量减少双方反感，多增加双方同情。

在中华传统文化中，亦讲究“四大礼貌”原则：贬己尊人原则，意思是保持自谦多多贬低自己，多多抬高他人；称呼原则，不同的人相互称呼的时候要遵循上下、贵贱、长幼的传统来采取合适的称呼向对方主动打招呼；文雅原则，多选用文雅的用词、委婉的说辞，而不是粗俗直接的用语；求同原则，多提双方的共同点，即使需要批评的时候也要讲究好的方法和态度。

有效语言三原则中的最后一个原则是“面子原则”。在不同的文化中，面子具有不同的文化特征。例如，西方文化中，面子被相关学者定义为“每一个社会成员想要为自己赢得的一种公众个人形象”，而每一个交际参与者都有着“积极面子”和“消极面子”的分别。前者希望得到别人的赞同、欣赏和尊重；后者指的是希望自己的行为不受他人干涉。

在中华传统文化中面子指的是“面子”和“脸”。中国的人类学家胡先缙将“面子”定义为“个人的声望和地位得到公众的一致认可”；“脸”指的是“群体对于符合社会和内在道德行为标准的个体尊敬”。在人际交往的过程中，每个人都有其自身的面子需求，想要使得自己的语言达到预期的效果，就要注意他人的面子需求，屏蔽会使得对方失去面子的话语，巧妙、得体地恭维对方，让对方感到“特别有面子”。