第18章 做一个好的倾听者(2)

研究表明，通常人们在倾听时真正完整听到的只有1/4左右的内容，而在其他3/4的时间里，人们会忽视、遗忘、误解、歪曲传人耳朵中的话语。你应当学会如何“聚精会神”，不受外界环境所干扰。

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