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第7章 开启数据文明时代(4)

9.地球智慧化

地球智慧化是城市智能化的延伸和展开。“智慧地球”这一概念最早是2008年11月由IBMCEO彭明盛提出的,其要义是以物联网、云计算、移动互联网、大数据为代表的新一轮信息技术的产业化发展将重塑社会信息流通的渠道,将人类的智慧向外延伸,使整个地球变得更加智能。

在这个万物互联的时代,地球智慧化是指地球上的物品和设备,通过物联化、互联化和智能化普遍连接起来,并产生交流和互动。物联化就是在物联网的概念里面,地球中有生命迹象的物体都能被感测到。而互联化就是搜集数据、感测数据,之后把数据运送到后台,把物联化所获得的数据通过互联化连接在一起。最终要做的就是智能化。智能化是处理信息最后的一步,即在把数据进行加工整理的基础上,帮助人或者组织做出决策。据权威人士表示,整个“智慧地球”所要做的事情,就是对每天面临的数据和信息进行处理,概括来说就是一个从数据到信息、从信息到知识、从知识到洞察力的过程。

最近几年,由IBM主导的“智慧城市”在中国大地星火燎原。这项让城市信息化的系统服务工程,有个更宏大的愿景,IBM称之为“智慧地球”,就是将“物联网”与现有的互联网整合起来,实现人类社会与物理系统的整合。近年来,IBM的“智慧城市”在我国有不少成功案例,比如,合肥重点建设的“合肥E城”;沈阳主要建设的“生态沈阳”,都旨在为全球城市创立一个生态发展城市的典范,无锡则主要建设以物联网为基础的城市信息基础设施,建设感知城市。

过去十年,中国依靠房地产经济的发展,基础设施建设,制造业及出口贸易的突飞猛进,已经崛起为世界第一的制造业及贸易大国,积累了庞大的外汇储备。但未来“智慧地球”的加速进化与互联网世界的快速融合,仍然要求中国将“智慧中国”置于国家发展战略的核心位置加以重视,并且投入更多的物质资源和更优的智力资源。也就是说,只有“智慧中国”才能最终成就美好的“中国梦”。

10.万物互联化

万物互联化,是从现代信息技术快速发展导致人人、物物、时时、处处连接的一种状态。万物互联化是大据时代的显著特征。facebook将人际关系数据化了,文字、方位、沟通、情感及世间万物都被数据化了。随着物联网技术的逐步发展与应用,大量传感器、RFID被广泛应用到生活中的各种物品当中,给现实世界带来的最大变化,就是使得万物皆可数据化,也使得万物互联成为可能。

未来,人可能长生不老,机器人会比自己更懂你,一张照片可以找出最合适的结婚对象,由于网络高度发达,正当红的电商将和传统零售商一起消失……2014年在乌镇举行的世界互联网大会上,也描绘了万物互联时代人类美好生活的愿景。

万物互联化开放了一个崭新的世界,不再像传统PC互联网和移动互联网一样,需要依附于BAT生存。它是一个自成一体的体系,能够驾驭它的企业将更有机会摆脱对手脱颖而出。

万物互联(IOT)主要有三个关键的因素,第一要连接互联网,第二要感知,第三要智能化,而连接和感知的能力离不开硬件做支撑。也就是说,在万物互联时代,硬件除了本身具有的功能外(比如冰箱制冷功能、空调调温功能、电饭煲做饭功能等),还要有连接和感知的功能,把运营过程中产生的数据送到云平台,经过大数据、人工智能的处理后,硬件才会变得智能。

如果有一天我们把互联网与物联网的技术联合起来会怎样?用户就可以通过搜索选择去哪家银行开通网银速度更快,孩子戴上智能手环以后,就可以知道他的位置,防止孩子走失。而日本软银集团董事长孙正义的预测更大胆,也更有前瞻性。“未来无论是手提电脑、眼镜,还是衣服、鞋子、墙,甚至一头牛都有可能被物联网联系起来。到2020年的时候,每个人被连接的设备数会达到1000个。”

孙正义描绘了一个美好的未来世界:所有的数据都会在云终端进行存储,在这样的社会当中,将不会出现交通意外,人们也不会生病,因为预防措施将会非常的先进。如果你要找人、找宠物,或者问路,会有智能机器人帮助处理,它们还能帮助有需要的人处理意外灾难。

宽带资本董事长田溯宁认为,在产业互联网的时代,教育可能不会像今天这样有统一的考试,每个人有个性化的考试,天才会很早被发现。当我们每个人的脉搏每一天都能被记录下来的时候,我们的医疗都是个性化的,大量的疾病可以预防。

人类会制造出很多有高度智能的虚拟物体,这些虚拟物体会代替人去认识世界和改造世界,但是虚拟物体必须通过联网,让人可以控制它,并能很清楚地反馈人想知道的情况,然后通过计算机大数据的处理,最终变成人需要的知识和经验。

这种“连接+感知+智能化”使得任何一个物体和设备都会进入高度智能的状态。我们把它用到什么场景就会诞生相关领域的智能。比如,我们把它用到工厂,就是现在热谈的工业4.0;用到城市管理,就是智慧城市;用在交通,就是智能交通;用在医院,就是智能医疗;用在家庭,就是智能家居;用在个人身上,就是智能可穿戴设备。

诸如智慧城市、智能家居、智能可穿戴设备等各种各样的应用和解决方案都属于产业的下游。在这些应用中,有些已经基本成熟,有些则需要经过一段时间的积累和发展才能变得成熟。这里所说的成熟不只是技术层面,还有政策、利益格局等其他方面。

万物互联的应用范围很广泛,包括人人互联、人物互联、物物互联……人的互联从智能手机开始已经发展了很多年,现在几乎所有的东西都可以集中到手机上。真正来说,人的互联已经进入“大鱼大肉吃完了”的状态,而且人本身就是拥有很多感知、高度智能的个体。

这意味着,万物互联时代的机会并不在于人的互联,以人为中心的可穿戴设备其实是反人性的产品。除非是在外应酬需要佩戴珠宝,回到家里人们还是不喜欢佩戴太多的物品在身上,甚至什么都不想戴,可以说可穿戴领域的产品形态与人性的诉求是背道而驰的。

1.4数据文明时代应强化的4个意识

人类文明已经由农耕文明、工业文明迈向信息文明、数据文明时代,这就要求我们的思想观念和价值取向必须发生重大转变,以适应时代的需要。那么,数据文明时代应注意强化哪几方面的意识呢?

1.连接互动意识

互联网,是人类20世纪的伟大发现,已经和必将给人类带来颠覆性的影响和变化。互联网本质特征就是“连接”,使人人相连(智能互联网)、物物相连(物联网)、业业相连(工业互联网)成为可能。作为和互联网一道改造和颠覆人类思想和行为的大数据、云计算、物联网等技术正是借助互联网的“连接”功能使其固有的作用得到发挥。互联网连接的是数据,云计算计算的是数据,物联网连接的也是数据。这些数据不是死的,它们时时、处处都在说话、在发声,始终处在“互动”中,互动是数据的本能,也是这个时代的特征。连接的全面性、互动的广泛性,已成为我们这个时代的又一特征。

2.数据流量意识

数据,通俗点说,就是数值、数字,主要用于科学研究、实验、统计、决策等,到了大数据时代,数据的地位和价值发生了巨大变化,以至于成为继土地、石油、信息之后,人类发现的又一金矿。互联网连接的是大数据,云计算计算的大数据,物联网连接的也是大数据,人类每天都被大数据包围着,今天对于商家来说,谁掌握必要的有价值的数据,在商业活动就占据有利地位,具有主动权。这些互动中的数据带来了巨大的流量。流量,原本是指单位时间内通过特定表面流体的量,我们这里特指单位时间网络数据通过网络终端的数值。大数据时代,强化数据流量意识十分重要,对于加快传统行业转型升级、开展精准营销、拓展社交人脉圈,都具有十分重要意义。

3.体验协同意识

“体验”这个概念从心理学角度讲,是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时,他意识中产生的美好感觉。它是主体对客体的刺激产生的内在反应。从经济学的角度看,“体验是一种新的经济提供物,是继产品、商品、服务之后的第四种经济提供物。”它从服务中分离出来,就像服务曾经从商品中分出来那样。它与其他三种经济提供物的本质区别是它与消费者之间产生了情感心灵上的互动。恰恰是这种互动,使其具有极高的商业价值功能。目前人类已进入体验经济、体验营销时代,情感营销大行其道,深受广大商家青睐。协同本意是指元素对元素的相干能力,表现了元素在整体发展运行过程中协调与合作的性质。结构元素各自之间的协调、协作形成拉动效应,推动事物共同前进,对事物双方或多方而言,协同的结果使个个获益,整体加强,共同发展。导致事物间属性互相增强即为协同性。自组织时代的协同就更具有应用价值,强化体验协同意识,对自组织时代下的体验经济发展,开展体验营销意义重大(详见第6章自组织与协同)。

4.分享共赢意识

分享或共享,是指不同主体之间分别共同享用某种东西、资源或机会等,而非自己独占、独享。分享经济,是指闲置资源的社会化利用,具有协作性、消费性、去工业化等特点。从一定意义上说,人类商业活动是建立在互动、体验、分享的基础上的智力游戏,在互动、体验、分享的前提下,共赢就会成为其必然结果。共赢也是数据文明时代必须强化的重要意识。分享才能够共赢,共赢必然要求分享,两者内在统一,不可分割。分享经济、共赢经济也是未来经济的发展方向(详见第6章分享经济)。

1.5互动、体验、分享:人类商业智慧密码(DNA)

由物质本源论到能量起源说再到信息本质论,人类对世界本质、起源的探求从未中断、也远未终结。

“互动”(运动)是物质的本质属性,是生命体独特的相互作用方式,也是人类有史以来沟通、交往的重要渠道。从哲学角度讲,世界上没有不以“运动”的方式存在的物质形态,同样,生命体也没有能离开“互动”的其他作用方式,人类商业活动也没有能离开“互动”的其他沟通途径。“体验”(实践)是与内省、感悟、认识相对应的概念,是人类感知外部环境能量变化的重要桥梁,其侧重点在身临其境、设身处地、“接地气”,它是知识的直接来源。同样,体验也是一切商业活动的根本途径。从根本上说,“分享”就是非独占,共同受益,共同享用,让每一个活动相关者均有所收益。“分享”是文明传承、信息共享的不二法门,人类一旦离开了分享,资讯无法交流、知识文明无法传承,文明无法进步,同样,一切商业活动也无法开展。

在数据信息文明新时代,人类只有以开放的精神、分享的心态、开阔的视野、博大的胸怀、崇高的境界,在互动中连接体验、在体验中实现分享、在分享中谋求共赢,才能使历史的航船乘风破浪、驶向远方。

人类未来所有商业模式旨在把产品销售从单纯的推销转变成商家与用户互相沟通交流合作充满娱乐情趣的“互动、体验、分享”过程。真正的商业行为是商家与用户之间在一个完全放松的商业生态环境中进行的一种双向、多维“互动”过程;是每一个置身其中的个体人“身、心、灵”对商业活动全方位的“体验”过程;更是一个置身其中的每一个体在这种互动、体验中“分享”行销经验、知识和智慧,享受其中快感的过程。

人类商业活动的外在表象和本质特征是“互动”。这里所谓的互动意指特定商业环境中的每一主体之间、主体与外部环境之间思想交流、情感沟通、灵魂融合的过程。通过“互动”,满足用户过去需求,激发用户的当下需求,发现用户的未来需求,挖掘用户的潜在需求,唤醒用户对预期商品功能、服务的渴望。互动,即是双向或多维的融通交流,而非单向或线性的生硬生拉硬拽。互动的表现形式多种多样,既有身体的接触,也有心灵的感应,既有个体之间的融通,也有商家与用户之间情感的交流、能量互换与智慧的渗透与唤醒。随着信息技术的进步,现代商业活动对“互动”的体现十分充分。SNS社区成员之间互动、O2O商家和用户线上线下互动、自媒体平台微博、微信粉丝间互动等等,无处不在,比比皆是。

人类商业活动的关键环节和核心理念是“体验”,“体验经济”、“体验营销”,已经成为当下商业经济领域的热词。这里所谓的体验意指特定商业生态环境中的每一商家之间、商家与用户之间身、心、灵全方位的体查、感悟、验证过程。通过体验,加深对商品外形的认知,对商品性能的了解,感悟商业活动的真谛。实践是检验真理的唯一标准,同样,体验也是商业活动的重要途径。人类商业活动如果离开了“体验”这个中心环节,与消费者沟通就缺少了一个极好的渠道或途径。继而导致消费者的潜在需求无法激发,深度需求无法满足,长远需求无法预知,现在的跨国集团、全球的巨型公司,无一不是在运用其智慧践行体验经济的理念。张瑞敏的海尔、王健林的万达,正是运用“互动”、“体验”的理念来分享商业经济的智慧密码。

人类商业的终极目标和价值取向是“分享”。这里所谓的分享意指商家对用户、用户对用户之间,以口头或书面等方式,交流彼此在商业互动、体验中获得的收获、感想、经验、知识等过程。人类通过分享传承人类商业文明、交流商业文化、传递最新商业资讯。

互动、体验、分享是同一事物的不同侧面,统一于人类商业活动的全部过程之中。互动的过程是在体验和分享中进行的,没有离开体验和分享的单一互动;体验的过程是在互动中推进的,体验的成果是在分享中实现的,没有离开互动和分享的纯粹体验;分享是体验和互动的归宿,离开体验和互动,分享即成为无源之水、无本之木。互动、体验、分享三者内在统一,不可分割,共存于商业行为这一独特人类活动中,分别对应目前人类科学所及的三个维次:物质、能量和信息。运动(互动)是物质的本质属性;能量(物质)的大小、高低、频率、振幅只有在体验中得到验证;世界上一切信息、资讯、知识、智慧只有通过分享才能跨越时空得以传承、叠加、延续。

让我们永远牢记人类商业活动的智慧密码:互动、体验和分享。这或许也是我们人类一切行为的智慧密码。