第19章 Part3 技能篇(2)

4.适时插话，调动对方的情趣

听者应该以认真地聆听为主，以适时地插话为辅。插话的频率要适度，内容要有所选择。插话的内容大致有这样几个方面：一是对对方所说的话表示赞赏和认可，如：“对！”“有道...