虽然现在人们天天都在说“顾客就是上帝”，已经没有多少人怀疑这句话了，但它总有意无意地给人一种在笑脸相迎的同时糊弄顾客的形象。实际上上帝是不能糊弄的，顾客也是不能糊弄的，从服务业的角度来说，直接影响顾客...