全面质量管理与企业技术创新

新常态下，质量已成为企业竞争的焦点，全面质量管理（TQM）也成为促进企业提高效率和效益，增强竞争力的有效途径。作为企业持续发展的两个关键因素，TQM与创新的关系在理论研究中仍颇具争议，在实践中往往隔离看待。本书以本土化的卓越绩效模式为视角，构建“TQM—技术创新过程—技术创新结果”的概念模型，并以企业生命周期为调节变量，通过对北京市200多家推行卓越绩效模式企业的问卷数据进行统计分析，运用结构方程模型深入研究TQM对技术创新的影响机制，及企业生命周期阶段的调节作用；通过剖析全面质量管理与技术创新的过程耦合机理，构建耦合关系概念模型、耦合评价模型及耦合评价指标体系，根据耦合评价指标体系设计调查问卷，运用SPSS对5个不同行业的210家企业的问卷调查数据进行分析，验证全面质量管理与技术创新的过程耦合性。